Il giocatore spagnolo è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 300 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato un prelievo di 300 € il 27.12.2020 è stato elaborato e accettato il giorno 03.01.2022 ma non ho ricevuto i soldi, oggi è l'11.01.2022. Il supporto non mi dà informazioni su cosa è successo ogni volta che provo e l'ho fatto 't ottenere alcuna risposta. Qualcuno può aiutarmi? Ho screenshot con ogni conversazione con il supporto
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2 anni fa
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Caro Sabino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Hai già effettuato con successo prelievi? Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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è che il giorno 03.01.2022 ho fatto accettare il ritiro e poiché oggi è l'11.01.2022 e non ho ricevuto i soldi, altri casinò una volta che accettano il ritiro non ci vogliono più di 5 giorni lavorativi per avere i soldi nel conto bancario. Provo ad allegare gli screenshot con le conversazioni con il supporto ma non si caricano, mi lasci una mail dove posso inviarli? Grazie!
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2 anni fa
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Ho già inviato gli screenshot via e-mail. Grazie!
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2 anni fa
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questa è la prima volta che mi ritiro in questo casinò
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2 anni fa
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Grazie per la tua risposta, Sabin. In questo caso ti consiglio di aspettare qualche giorno in più. Lascerò questa denuncia aperta e, se non ci saranno sviluppi in una settimana, interverremo. Per favore, tienici aggiornati nel frattempo. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ok, vedremo se pagano ma non mi fido se hanno detto che il 3 hanno mandato i soldi. È impossibile impiegare così tanto tempo per ricevere un trasferimento da un casinò!
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2 anni fa
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Ciao di nuovo, ieri ho parlato con il supporto e mi hanno detto che il 01.03 il denaro è stato inviato al mio conto in banca ma non ho ricevuto denaro, penso che mi prendano in giro! Ti lascio in email gli screenshot con la conversazione di ieri. Grazie!
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2 anni fa
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Grazie per la vostra email. Sfortunatamente, i bonifici bancari possono essere complicati e l'intero processo può richiedere un po' più di tempo poiché potrebbero essere coinvolte banche intermediarie e avvengono transazioni internazionali. Aspettiamo almeno fino al prossimo lunedì, e se non ricevi le tue vincite, proveremo a metterci in contatto con il casinò.
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2 anni fa
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Ciao, ho appena ricevuto i soldi, grazie mille!
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2 anni fa
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Ottime notizie, Sabin. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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