Il giocatore tedesco è insoddisfatto della politica di ritiro.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato. Il giocatore ha confermato che il problema è stato risolto.
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Importo:: 1.300 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao, ho effettuato un deposito di € 50 con un bonus del 200%.
ottieni quindi 50 + 50 + 50 = 150 €. I requisiti di scommessa erano di € 10.000 (scommessa), che ho soddisfatto il 30/12/21. La puntata massima era di 2€, che non è stata superata. Ora ho richiesto anche 2 prelievi il 30 dicembre, 21 € 1.100 e € 2.300. Poiché il mio account non è stato ancora verificato, l'ho fatto anche io. Poi è iniziata la grande attesa. Il 08/01/22 sono finalmente riuscito ad ottenere la mia verifica chiedendo in chat. Da allora aspetto che il mio prelievo venga elaborato. Lo stato non è cambiato dal 30/12/21. Chiedo il tuo aiuto.
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2 anni fa
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Caro Tim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Ho capito correttamente che il tuo account è stato contrassegnato come verificato l'8 gennaio? Inoltre, potresti per favore dirmi se questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo?
Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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la verifica è stata presentata anche il 30 dicembre e poi confermata l'8 gennaio 2022. Sì, è il primo pagamento in questo casinò
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, Tim. La verifica incompleta a volte può causare un ritardo nell'elaborazione dei prelievi, pertanto ti consiglio di attendere almeno un'altra settimana. Lascerò questo reclamo aperto e se non ci saranno sviluppi entro il termine stabilito, interverremo. Per favore, tienici aggiornati e facci sapere se c'è qualcosa di nuovo nel frattempo. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ancora nessuna risposta dal casinò. Nemmeno lo stato è stato modificato in in corso o qualcosa di simile.
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2 anni fa
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Purtroppo non ricevo neanche le email. Di solito sono abituato al casinò che mi invia un'e-mail che ho fatto una richiesta di prelievo. O una conferma per la verifica del mio account. Lo vedo nell'account ma sono un po' preoccupato che siano sorti problemi. Il supporto tecnico dice che va tutto bene. Controllo regolarmente la cartella spam e non c'è nulla. Ricevo email pubblicitarie che dovrei pagare di nuovo. Molto strano !!
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2 anni fa
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Penso che non dobbiamo far passare altri 2 giorni in cui comunque non succede nulla. Ora ho aspettato 20 giorni dopo la richiesta di recesso (dove c'era abbastanza tempo, cioè abbastanza giorni lavorativi) e il mio ritiro può ancora essere annullato. Per me questo significa che nessuno l'ha nemmeno guardato o avviato qualcosa.
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2 anni fa
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Grazie mille Tim per la collaborazione finora. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao Tim!
Mi prenderò cura del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.
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2 anni fa
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Ciao, grazie Tomas, ieri il pagamento di 300€ è stato impostato per essere elaborato. Non ho ancora ricevuto soldi però. Tanti auguri
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2 anni fa
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Caro Tim,
Grazie per la risposta, spero che riceverai la tua vincita. Tienici aggiornati.
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2 anni fa
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Ciao Tim,
Sfortunatamente, il casinò risponde meno frequentemente di quanto ci si aspetterebbe. Tuttavia, se lo stato del tuo prelievo è cambiato in "elaborato", credo che sia solo questione di tempo per ricevere le tue vincite. Facci sapere se cambia qualcosa.
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2 anni fa
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Sto aspettando da più di 3 settimane ormai, penso che sia un peccato che ci stia impiegando così tanto tempo, soprattutto perché è passato solo così tanto tempo dall'elaborazione del primo pagamento. Temo che dovrò aspettare molto tempo per il secondo.
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2 anni fa
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Sono appena arrivati i primi 300€, ora sto ancora aspettando 1000€ che si sono mostrati completati oggi
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2 anni fa
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Ho appena ricevuto tutto. Grazie per il tuo aiuto 🥳 può essere chiuso
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2 anni fa
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Sono felice di sapere che hai ricevuto la tua vincita, Tim! Grazie per avercelo fatto sapere. Ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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