Il giocatore tedesco ha richiesto diversi prelievi due settimane fa. Sfortunatamente, uno dei pagamenti sembra essere andato perso. Il reclamo del giocatore è stato risolto con successo.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
Ho giocato al Wild Pharao circa un mese fa e ho vinto 3700 euro. Poi li ho pagati pezzo per pezzo, prima 3x 1000 poi 1x 700. I primi 2000 sono andati sul mio conto e anche gli ultimi 700. Due settimane fa ci sono stati apparentemente problemi con Wild Pharao, il che significa che 1000 euro non sono stati trasferiti ( poi ho preso il 700). Quando è stato chiesto, mi è stato detto che era colpa del casinò e che i soldi sarebbero arrivati quella settimana. Questo è stato 2 settimane fa. Nella live chat vengo indirizzato al dipartimento finanziario dove ora ho scritto 5 email ma non ho ricevuto risposta. È solo strano che ho ricevuto l'ultimo pagamento ma non ancora il penultimo. Apparentemente c'è stato un errore a Wild Pharao, ma sto aspettando i soldi da 2 settimane e dovrebbero essere già arrivati.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Maurizio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho compreso correttamente che il tuo pagamento è stato elaborato e inviato a te ma non ha mai raggiunto il tuo account? Potresti indicarmi quale metodo di pagamento hai scelto?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia nel tuo conto, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,
sì, il pagamento è nel casinò così come è stato elaborato. Ho pagato tramite bonifico bancario.
Ho anche fatto la verifica KYC.
Come ho detto, ho ricevuto l'ultimo pagamento che ho effettuato dopo, ma non il penultimo.
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Pubblico
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3 anni fa
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I soldi sono appena arrivati. Puoi chiudere il caso. Tuttavia molte grazie.
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Pubblico
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3 anni fa
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Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Maurice, per la tua conferma, e non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Petronela
Casino.Guru
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