Il giocatore austriaco ha richiesto 2 prelievi e dopo 2 settimane di attesa del primo pagamento ha deciso di sporgere denuncia. Il giocatore ha ricevuto i fondi 2 giorni dopo aver presentato il reclamo. Il reclamo è risolto.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 1.550 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
dopo aver perso molti soldi e aver finalmente vinto qualcosa, non ricevo indietro le mie richieste di prelievo. Il mio account è stato verificato per oltre un mese (vedi screenshot). Ho fatto le mie richieste di prelievo a dicembre. Dopo molto tempo, almeno una volta hanno impostato lo stato su "elaborato". I 550€ del 12/01/2022 e i 1000€ del 21/01/2022. Tuttavia, non ho ancora ricevuto denaro. Domande o e-mail a "payment@wildpharao.com" a volte sono state 6 settimane fa e non hanno mai ricevuto risposta. La chat è sempre molto scortese e non aiuta mai, rimandando a "payment@wildpharao.com"... Spesso mi dicono anche che trasmettono la mia richiesta, ma non possono mai darmi alcuna prova qui e terminare la chat se fanno domande non possono rispondere o quando si sentono "presi". Ogni giorno sei semplicemente rimandato con nuove scuse e nessuno ti aiuta. Ti sarei molto grato se potessi aiutarmi!
Grazie e cordiali saluti,
Matteo
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Mblomenhofer,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Ho capito correttamente che non hai mai effettuato un prelievo con successo prima? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo, per favore?
Inoltre, se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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Oh sì, e non ho mai ricevuto un prelievo riuscito... Corretto
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille MBlomenhofer per la risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ho ricevuto i soldi oggi, puoi chiudere il reclamo, grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Grandi notizie! Grazie, mblomenhofer, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che tu abbia ricevuto i tuoi fondi. Poiché il problema è stato risolto con successo, contrassegneremo il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casino.guru
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