HomeReclamiWild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 2.000 €

Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 26/01/2022 | Caso chiuso : 16/03/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
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2 anni fa
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Buona serata

Ho giocato con 20€ e un bonus di deposito del 100%.

scommesso l'intero importo (scommessa).

più 2000€ in più.

Ora non ricevo una risposta né dal dipartimento finanziario né dal supporto dal vivo quanto tempo impiega il pagamento.

il primo pagamento è stato effettuato il 01/11/2022 e il secondo il 01/12/2022


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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nadine Bu,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.

Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Nadine Bu,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, scusa per il messaggio in ritardo

il mio account è stato già verificato a dicembre

il pagamento è stato effettuato il 27 dicembre ed elaborato solo il 28 gennaio e depositato in banca

Non ho ricevuto alcuna informazione da Wildphararo

il conto è completamente verificato

paga il primo

Modificato
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille per la tua risposta, nadineBu. Quale metodo di pagamento per prelevare le tue vincite hai scelto?

Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru . Grazie in anticipo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Per il pagamento è stato utilizzato il bonifico bancario


Ho provato a scrivere al reparto pagamenti ma non ho mai ricevuto un messaggio

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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille nadineBu per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao nadineBu!

Mi occuperò del tuo reclamo d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Wild Pharao Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.


Caro team di Wild Pharao, il pagamento sul conto bancario è già stato inviato?

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Pubblico
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2 anni fa
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Aggiornamento da parte mia Il denaro sul conto di gioco è stato trasferito alla banca e impostato per procedere ieri

Spero che i soldi saranno sul conto oggi o domani

Cordiali saluti

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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo ancora nessuna ricevuta di denaro

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2 anni fa
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Ciao nadineBu,


grazie per l'aggiornamento. Il fatto che la transazione venga elaborata è una buona notizia. Potrebbe volerci del tempo per arrivare al tuo conto bancario, quindi per favore sii paziente e facci sapere quando arriva. Nel frattempo, terrò aperto il reclamo, in attesa di una tua risposta.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao

purtroppo ancora senza soldi

Oggi il supporto del casinò ha affermato che il mio pagamento è stato annullato e deve essere verificato per motivi non menzionati

Non lo vedo nemmeno nel conto del casinò

si dice che l'e-mail sia stata inviata ma non abbia mai ricevuto nulla

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao nadineBu,


grazie per l'aggiornamento. Mi dispiace che il tuo prelievo sia stato annullato.


Caro team del casinò Wild Pharao, qual è stato il motivo della cancellazione del prelievo? Per favore, spiegaci la situazione. Molto apprezzato!

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Pubblico
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2 anni fa
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ciao, tieni presente che in base all'IBAN che hai fornito, il denaro ci è tornato a causa di "iban errato", effettua un nuovo pagamento con il tuo IBAN corretto

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,


Grazie per la risposta al team di Wild Pharo Casino.


Caro Nadine Bu,

Ricontrolla l'IBAN che hai utilizzato al momento della richiesta di prelievo e riprova. Tienici aggiornati sul tuo prossimo tentativo. Molto apprezzato!

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao nadineBu,


sei riuscito a inviare nuovamente la richiesta di prelievo? Fatecelo sapere. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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