Il giocatore svedese aveva richiesto un ritiro qualche giorno prima, ma da allora è in attesa. Dopo qualche tempo, il giocatore ha ricevuto il pagamento e il problema è stato risolto.
Salve, ho effettuato un prelievo e mi hanno detto che ci vorranno 3-5 giorni lavorativi ho effettuato il ritiro il 28/1- 2022 e non ho ancora ricevuto nulla?
Caro Ninni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Ciao cara Kristina non ho ricevuto una risposta o una conferma del mio estratto e ora sono passati 5 giorni lavorativi quindi nessuna risposta all'e-mail nulla che ho ricevuto quindi sono preoccupato e deluso dal servizio del casinò davvero pessimo!
Caro Ninni,
Ci sono state novità? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
Ciao cara Kristina nessuna risposta ancora nessuna e-mail nessuna risposta niente grazie mille
Grazie per la risposta, Ninni. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Sì, mi hanno! Ricevevo sempre i miei soldi quando facevo prelievi
Quale metodo di prelievo per prelevare le tue vincite hai scelto? Era lo stesso che hai utilizzato per ritirare i tuoi prelievi precedenti? Quanti giorni hanno impiegato i tuoi prelievi precedenti (circa)?
Bonifico bancario ci sono voluti 3 giorni ma non a Wild pharao
Grazie mille Ninni per aver fornito tutte le prove necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao Ninni,
Ho esaminato il tuo caso e ora contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Wild Pharao Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo.
Caro Ninni,
Finora non c'è stata risposta dal casinò, cercherò di contattarli ancora una volta nella speranza di poter trovare una soluzione a questo reclamo.
Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Caro Ninni,
Questa è una buona notizia, sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Cordiali saluti,
Adamo