Il giocatore tedesco attende il ritiro da settembre. È stato ricevuto.
Salve, ho effettuato un deposito di 50 euro nel casinò di cui sopra il 17 e 21 settembre con un bonus del 250%. Hanno implementato con successo e hanno avuto un saldo finale del conto di circa € 2294. Quindi ha giocato la somma e pagato 1000 € su 19,9, 20,9 € 1000 e su 21,9 € 290. Da allora, i soldi al casinò sono stati aperti al pagamento. Il casinò mi ha detto che un pagamento era già stato pagato e che dovrebbe essere con me questo venerdì (29 ottobre) al più tardi. Sfortunatamente, questo non era il caso. Ora, quando sono nella chat dal vivo, mi riferisco a Die Agbs ancora e ancora. Il mio account è stato verificato con successo. Tutti i pagamenti sono ancora aperti fino ad oggi. Nonostante l'affermazione che qualcosa è stato pagato. Sfortunatamente, questo mi rende più che scettico
Caro MCWENNER,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Hai già effettuato prelievi con successo? Quale metodo per prelevare le tue vincite hai scelto?
Qual è lo stato del tuo prelievo, per favore: è in sospeso o elaborato?
Se c'è qualche altra comunicazione pertinente tra te e il casinò, inoltrala a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
Ciao
No, quello è stato il primo pagamento che ho fatto al casinò. Ho selezionato il bonifico bancario come pagamento.
Lo stato di Tutti e 3 i pagamenti è ancora Aperto e non è stato ancora pagato nulla. Ho inviato un'e-mail al dipartimento finanziario 5 giorni fa e non ho ricevuto risposta a questa e-mail
Grazie mille MCWENNER per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Ciao MCWENNER,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
Buona giornata,
Sì, ho ricevuto i primi 1000 euro ieri, ma mancano ancora 1290 euro quindi non è stato ancora tutto trasferito per intero.
Vorremmo chiedere al Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Nel frattempo, secondo il sistema, i 2 pagamenti sono stati "elaborati" dal 21/11/21, ma fino ad oggi non ho avuto né una conferma di pagamento né un pagamento in entrata sul mio conto. Secondo chat 3-5 giorni lavorativi che ora sono di nuovo rum.
Da questa mattina Garnix Mehr il casinò ha trasferito l'intero importo Grazie per il tuo aiuto
Caro MCWENNER,
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non ti imbatterai più in un problema come questo.
Distinti saluti,
Viliam Casino.Guru