Inizialmente ho depositato su questo sito 10 EUR nel 26.01.2022 e ho richiesto un bonus di benvenuto che mi ha dato 25 € in più per giocare. Ho completato il requisito di scommessa e ho ottenuto fino a 100 EUR. Ho provato a prelevare utilizzando lo stesso metodo con cui ho depositato (carta bancaria) ma dopo aver aspettato una settimana senza sapere nulla dei miei soldi, ho contattato il supporto live del sito. Il supporto mi ha detto di contattare " payments@wildpharao.com" per chiedere informazioni sullo stato del mio ritiro.
Dopo aver aspettato un paio di giorni per il mio ritiro/e-mail di ritorno dal faraone selvaggio, ho annullato il mio ritiro e ho deciso di giocare ancora un po'. Ora sono arrivato a 440€ e ho provato a ritirarlo, ma per farla breve, sono passati 9-10 giorni da quel tentativo e non ho ancora sentito nulla del mio prelievo. Ho provato ancora una volta a contattare il supporto del sito ma mi sono reso conto abbastanza velocemente che il supporto parlava a malapena inglese. Quando ho cercato di farmi aiutare a contattare il team dei pagamenti per sapere cosa stava succedendo con il mio prelievo, hanno appena chiuso la chat. In realtà l'hanno fatto due volte.
Ho provato ancora una volta a contattare "payments@wildpharao.com" 2 giorni fa per chiedere perché il mio prelievo non sta nemmeno elaborando un ma non mi hanno risposto. In effetti, non hanno ancora risposto nemmeno al mio biglietto precedente che ho inviato lì 10 giorni fa. Ho anche provato a contattare
"support@mail.promedia.ladesk.com" che è collegato al sito di gioco d'azzardo nel 31.1.2022 ma non mi hanno nemmeno risposto su quello.
Ho provato a mettere qui la registrazione video sulla nostra chat con il livesupport poiché non mi ero reso conto di scaricare la trascrizione ma il file è troppo grande per essere messo qui. Ad ogni modo, tutto è andato esattamente come ho detto prima, ma posso inviare la registrazione video in un secondo momento in un altro modo, se necessario.
I originally deposited on this site 10EUR back in 26.01.2022 and claimed welcome bonus that gave me 25€ extra to play. I completed the wager requirment and got up to 100EUR. I tried to cashout using same method as i deposited (bank card) but after waiting a week without hearing anything about my money, i contacted the site live support. Support told me to contact " payments@wildpharao.com" in order to ask about status of my withdraw.
After waiting couple days for my withdraw/ email back from the wild pharao, i canceled my withdraw and decided to play some more. Now i got to 440€ and tried to withdraw it but long story short, it's now have been 9-10 days from that attempt and i still havn't heard anything about my cashout. I tried once again to contact the support of the site but i realised pretty fast that the support can barely even speak english. When i tried to get them help me to reach out to the payments team in order to hear what is going on with my withdraw, they just closed the chat. Actually they did this one twice.
I once again tried to contact "payments@wildpharao.com" 2 days ago to ask why my withdraw is not even processing a but they havn't answered me back. Matter of fact, they havn't still replied even to my earlier ticket that i send out there 10 days ago. I also tried to contact
"support@mail.promedia.ladesk.com" that is connected to the gambling site back in 31.1.2022 but they havn't answered me back on that one either.
I tried to put video recording here about our chat with the livesupport since i didn't realise to download the transcript but the file is too big to put here. Eitherway, everything has went excatly as i stated before but i can send the video recording later on trough other way if necessary.
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