Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Da allora è in sospeso. Il casinò ha pagato una parte non specificata delle vincite e ha interrotto la comunicazione.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Punti di penalità: 181
Importo:: 4.000 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
0.8
Wild Pharao Casino ha un Indice di sicurezza di 0,8: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Non risolto
Il nostro verdetto
Pagamento rinviato, stato sconosciuto
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao,
Ho vinto 7000€ al casinò. 2000 € sono stati cancellati a causa dei termini del bonus. Depositato € 100 e la vincita massima è stata di 50 volte il deposito. Tutto ciò è comprensibile. Dei miei 5000€ di vincita, 1000€ mi sono già stati pagati. Poiché nel casinò è possibile pagare un massimo di € 1000 a settimana o al giorno, è necessario richiedere ripetutamente € 1000 di pagamento. L'ho fatto con il secondo € 1000 più di 2 settimane fa. Sono solo bloccato nella chat dal vivo e non ricevo risposta alle mie e-mail. Come devo procedere.
Grazie in anticipo
Cordiali saluti
Tommaso
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che la tua prima rata è già stata ricevuta?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Sapendo che hai completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo è stato approvato, credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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2 anni fa
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La prima rata è arrivata a me. Ma da allora ho aspettato la mia seconda rata. Finora non è successo niente. Spero che non ci voglia così tanto ad ogni puntata. Sarò impegnato con il pagamento fino al 2023.
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Pubblico
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2 anni fa
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Potrebbe indicarmi quando è stato ricevuto il primo pagamento? Grazie mille.
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2 anni fa
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Grazie mille, thomasweichlein, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Thomasweichlein,
Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Wild Pharao Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?
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2 anni fa
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ciao, nota che il pagamento è stato inviato
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
hai ricevuto la tua vincita, per favore?
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2 anni fa
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Ora ho conservato i 1000€ per la seconda volta e ho fatto domanda per i successivi 1000€. Sono curioso di sapere se ci vorrà tanto tempo quanto le prime due volte.
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
fammi sapere quando riceverai il prossimo pagamento, per favore.
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2 anni fa
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Caro Casinò, qual è il problema adesso, per favore?
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2 anni fa
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Vorremmo chiedere a Wild Pharao Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Tommaso,
Sono costretto a chiudere il reclamo come irrisolto ma prima voglio chiederti quale importo hai ricevuto dal Casinò e quale importo manca, per favore? (Ho bisogno di aggiustare l'importo contestato)
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Pubblico
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2 anni fa
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Purtroppo non ho ricevuto risposta dal giocatore e sono costretto a chiudere questo reclamo come irrisolto. Non ho modificato l'importo contestato perché non sono sicuro di quanto il giocatore abbia già ricevuto da Casino.
Caro Tommaso,
puoi contattare la licenza di gioco di Curacao. Se hai bisogno del mio aiuto per contattarli, inviami un'e-mail qui: viliam.v@casino.guru
Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.
Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.
Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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