Il giocatore tedesco ha chiesto il ritiro due settimane fa. Non è stato ancora ricevuto. Il reclamo è stato risolto con successo.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 650 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Salve, sto aspettando il mio pagamento dal 19/10/21. Il casinò non si vergogna di nessuna scusa e fa riferimento ogni volta al dipartimento delle finanze. Non c'è stata risposta alle mie e-mail fino ad oggi. All'inizio ho pensato che fosse perché non sono verificato. Sono stato verificato senza ulteriori indugi e ancora non succede nulla. Ho scritto al servizio clienti quasi ogni giorno e mi è stato detto che l'avrei pagato entro la fine di questa settimana (25/10) o all'inizio della prossima settimana (01/11). Il mio pagamento è ancora aperto oggi. Ho pagato con Sofortüberweisung e volevo pagare tramite bonifico bancario. Giocato senza bonus.
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2 anni fa
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Caro Danee94,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare che è stato il tuo primo prelievo in questo casinò? Ho capito bene che il tuo pagamento è ancora in sospeso all'interno dell'account senza essere elaborato o è stato inviato ma non ti è mai arrivato?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che i tuoi soldi appaiano sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo. Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato, credo davvero che sia solo una questione di tempo prima che tu lo riceva.
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ciao, grazie per la rapida risposta.
Sì, questo è il mio primo pagamento in questo casinò. Il pagamento è ancora in sospeso ed è rimasto invariato dal 19 ottobre. Sono venuto a conoscenza di questo casinò solo su consiglio di un amico. Adesso anche lui sta aspettando il pagamento e ti ha già presentato un reclamo.
L'altro ieri ho inviato un'altra e-mail al "dipartimento finanziario", ma finora nessuna risposta. è molto dubbioso..
Posso capire che aspetti qualche giorno o una settimana per i soldi, ma non capisco che ci vuole così tanto tempo e nessuno risponde. Il mio account giocatore è verificato.
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2 anni fa
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Grazie mille, Danee94, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Adam che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
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2 anni fa
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Ciao Danee94,
Ho esaminato il tuo caso e ora proverò a contattare il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorrei invitare Wild Pharao Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ho appena ricevuto i miei soldi.
Grazie per il tuo aiuto 🙂
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2 anni fa
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Salve, si prega di notare che il pagamento è stato inviato
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2 anni fa
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Caro Danee94,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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