Il giocatore tedesco è insoddisfatto del processo di ritiro. Il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto le sue vincite, quindi abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.
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Wild Pharao Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
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Importo:: 7 €
Wild Pharao Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao, mi sono registrato alcune settimane fa nel casinò menzionato, ho accettato un bonus del 200% e l'ho gestito con successo. Alla fine, ho avuto una vincita di 970 euro. Ho letto questo pagamento. La chat dal vivo raramente ha dato buone risposte alle domande e anche i tempi di paal hanno appena chiuso la chat ho anche molti ss e mi hanno sempre detto che avrei dovuto aspettare da 3 a 5 giorni lavorativi ho chiesto a öffters cosa mi dici del pagamento dopo 5 giorni lavorativi di nuovo warvich nella live chat all'inizio mi hanno detto che dovevo aspettare e mi sono preso a calci sono tornato dentro, ho chiesto il tuo litzensen e mi hanno detto che dovevo controllarlo da solo e subito dopo ho ricevuto un'e-mail il 17/03/2022 che il pagamento è stato approvato e probabilmente ci sono voluti da 2 a 3 giorni lavorativi, quindi ho aspettato fino ad oggi, 22/03.2022 sono andato nella chat dal vivo per chiedere dove fossero i miei soldi, hanno detto che era ancora al mattino, quindi dovrei essere paziente in giro 11 sono tornato alla chat dal vivo per chiedere a quale iban hai trasferito, hanno concordato con me che è mio, dopodiché il supervisore ha semplicemente chiuso di nuovo la chat e non potevo più entrare nella chat dal vivo, quindi L'ho provato con il pc, ha funzionato anche non poi ho provato ad entrare nella chat live wi th no wifi con la mia internet da mio hanny questo ha funzionato, quindi ho concluso che probabilmente hanno bandito il mio ip wifi ovviamente ho anche fatto foto e video perché mi hanno detto che ce l'avevano non ho detto niente da fare poi ho detto loro che avrebbero dovuto per favore aiutami ora, poi hanno finito per voler scrivere alla banca su cosa sta succedendo. Ho chiesto quanto tempo ci sarebbe voluto e hanno detto fino a venerdì. Gli ho poi chiesto come fosse possibile che ci fosse un errore ha detto che probabilmente avevo inserito il mio iban sbagliato o qualcosa del genere non l'avevo capito bene ma gli ho detto che non poteva essere lì ho ancora i dati sul mio pc e l'ha confrontato poi ha detto che i soldi dovevano essere sul mio conto gli ho detto di no se non fossi stato qui ha detto che avrei distratto le persone dal loro lavoro e ha bloccato il mio acc quando non mi arrendo mi sento solo preso in giro il casinò cosa posso fare ovviamente ho anche realizzato ss e video per favore rispondi solo se è davvero gratuito
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2 anni fa
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Caro Nicohxz,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo.
Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro?
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò in modo da poter raccogliere quante più informazioni possibili sul caso? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro Nicohxz,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao cara kristina, ho ricevuto i miei soldi, grazie mille per l'aiuto
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2 anni fa
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Ottime notizie, Nicohxz. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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