Il giocatore tedesco ha richiesto un ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ho effettuato un deposito utilizzando il metodo di deposito istantaneo, giocato tramite il bonus e ora ho 1000 euro di credito.
Quando vado al prelievo non vedo alcuna opzione di prelievo per la valuta euro. Il supporto mi dice che non hanno una funzione di prelievo tramite bonifico bancario e dovrei prelevare bitcoin sul mio portafoglio.. Come devo farlo se ho 1000 euro di valuta nel mio account ?? Quindi puoi pagare in euro ma puoi pagare con una guarnizione?? Si prega di precisare
Non posso prelevare affatto, quindi non si tratta di prelievi ritardati, il casinò non offre alcun metodo di prelievo.
Guarda qui.. Non ci sono opzioni di deposito per la valuta in euro (trasferimento immediato) e opzioni di pagamento!
Grazie per la risposta, Tuscani090283. Ho capito correttamente che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao, ora il casinò ha finalmente aggiunto un'opzione di pagamento per la valuta euro, nessun bonifico bancario, il mio conto è già stato controllato, una volta ho effettuato un pagamento tramite bonifico bancario, questo è stato cancellato senza che io spiegassi il perché via e-mail o chat dal vivo...
Ora ho effettuato un nuovo pagamento di 1000 euro che è di nuovo in fase di attesa..
Il casinò ha ora annullato di nuovo il pagamento, anche se ho inserito tutto correttamente e il mio account è stato completamente controllato.
Ora ho creato il pagamento per la terza volta
Pagamento annullato di nuovo senza fornire una motivazione questa volta..
Oggi il casinò dice come 3 giorni fa che il bonifico bancario ha errori e il casinò è pronto a convertire 1000 euro in bitcoin, ha inviato il mio portafoglio (indirizzo del portafoglio) al casinò come 3 giorni fa e utilizza sempre lo stesso testo dalla chat dal vivo ( verrà inviato al dipartimento responsabile attendere l'e-mail) Quindi arriva un'altra e-mail con un'altra scusa..
Ora il casinò lo scrive..
Il casinò ha pagato, può chiudere il caso
Fantastica notizia, Tuscani090283. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Disattiva il tuo AdBlock