Win British Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ho inviato tutti i documenti per verificare me stesso ma il mio passaporto è scaduto a luglio 2020 non lo rinnovo perché non ho intenzione di viaggiare. Non guido quindi nessun documento di identità .. Non abbastanza vecchio per il pass dell'autobus .. Non ho un documento d'identità con foto nel Regno Unito come molti altri paesi hanno .. Ho inviato il mio certificato di nascita completo con il mio certificato di matrimonio e loro non lo accetteranno. Appartengo ad altri casinò online e tutti hanno escluso i miei documenti e non ho avuto problemi con depositi e prelievi da nessuno di loro ... Win British non è stato affatto d'aiuto e mi sembra che si stiano assicurando che non devi pagarmi le mie 100 sterline ... Tranne il mio deposito nessun problema.

Cara Carmen,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Ho capito bene che fornire e verificare il tuo documento d'identità con foto sembra essere l'unico ostacolo tra te e le tue vincite?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

Cara Carmen,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.