Win Diggers Casino - Il deposito del giocatore non è mai stato accreditato sul suo conto del casinò.

Entrato nel sito stasera ha depositato 200 euro prima di tutto, non ha preso bonus...

avevo la sensazione che i giochi fossero falsi perché uno dei miei preferiti a cui gioco sempre non era lo stesso. Sapevo solo.

Depositati altri 200 si perdono nel sistema. L'aiuto in linea è stato buono, non posso bussare, ma ora mi dice che devo aspettare (la mia salute mentale non è eccezionale) fino a domani, ben 24 ore per scoprire dove sono finiti i miei 200 che ho autorizzato nella mia app bancaria. Ho inviato loro uno screenshot delle transazioni dalla mia banca..... Riceverò i miei soldi?

Fumante per non dire altro... Poi ho letto che c'è una scommessa sul mio primo deposito di 200. Non prendo bonus. Voglio solo indietro i miei soldi.

Caro rachelgould67,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Potresti per favore indicarci quale metodo di pagamento hai scelto per depositare fondi sul tuo conto del casinò? Si prega di inoltrare la ricevuta di pagamento a petronela.k@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sì, ci sto.

Grazie.

Ho inviato la verifica bancaria del pagamento inviato.

Grazie mille per il vostro aiuto.

Sono davvero in uno stato, ho così tante lamentele da presentare. È permesso? Intendo reclami indicibili da cui vengo ignorato, chiedo che i conti vengano bloccati ma continuano a prendere i miei soldi (casino60) non rispondono nemmeno.

Ho davvero bisogno di aiuto.

Rachele.

Ho inviato al casinò i documenti che hanno chiesto oggi. Selfie con passaporto/carta bancaria ecc

Dicono che il team finanziario debba esaminarlo.

Poi mi dicono di andare in chat online per risolverlo più velocemente. Sono andato in chat online nel momento in cui il pagamento non è mai arrivato.

si prega di vedere le chat online:

LE CHAT SONO COSÌ LUNGHE CHE OLTRE LA QUANTITÀ ACCETTATA DI PERSONAGGI. POSSO INVIARLI EMAIL A TE. SI PREGA DI AVVISARE.

Le chat online superano i 14000 caratteri. Posso inviare tramite e-mail o qualcosa del genere? È importante che tu possa vedere come mi trattano.

Capisco perfettamente la tua frustrazione, rachelgould67. Come accennato in precedenza, potrebbe essere necessario del tempo prima che i fondi vengano individuati e rimborsati sul tuo conto bancario o accreditati sul tuo conto del casinò. Pertanto, imposterò il timer per ulteriori 30 giorni consentendo al casinò di un mese intero per indagare, poiché non è interamente nelle loro mani, e se non ci saranno sviluppi per allora, interverremo. Rimaniamo positivi e aspettiamo le buone notizie sui fondi depositati. Grazie in anticipo per la vostra pazienza e comprensione.

Grazie per l'aiuto.

Lo apprezzo molto.

Rachele

La banca ha detto che i fondi sono stati pagati e ho fornito la prova delle transazioni.

Per favore, sopportami altri 21 giorni poiché questo è un lungo processo per individuare i fondi depositati e restituirli sul tuo conto bancario o accreditarli sul tuo conto del casinò. Ti ricontatterò tra tre settimane. Grazie in anticipo per la pazienza.

Ok. Capisco.

Grazie molto.

Rachele

Ancora niente.

Grazie mille, rachelgould67, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie.

Ciao rachelgould67,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Win Diggers Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Win Diggers Casino,

Puoi per favore consigliare cosa potrebbe essere successo al deposito mancante del giocatore? Può essere rintracciato in qualche modo?

Cordiali saluti,

Adamo

Grazie. Ha lasciato il mio account ma non è mai stato aggiunto al casinò e non è mai tornato in banca.

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro rachelgould67,

Ho provato a contattare il casinò ripetutamente ma senza successo. Dal momento che il casinò non ha licenza e non fa riferimento a nessun servizio ADR, temo che non si possa fare nulla senza la sua collaborazione.

Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti può aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.

Mi dispiace non poter essere di più aiuto.

Cordiali saluti,

Adamo