Il giocatore North Rhine-Westphalia è in attesa di incassare il denaro prelevato da meno di due settimane. Purtroppo, non ha ancora ricevuto i soldi.
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Win MaChance Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.
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Importo:: 1.500 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
7 mesi fa
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2 anni fa
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Ciao, ho inviato i miei documenti via email 5 volte. Rimangono sempre in coda e non vengono accettati. Secondo il casinò MA CHANCE, sono entrato in Nessun account, ho provato a inserire i miei documenti come richiesto, dopo aver chiamato select e ho premuto, il sistema si spegne
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2 anni fa
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Gentile E.Beccard,
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.
Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.
Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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2 anni fa
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La mia domanda, ho ancora una possibilità che la mia vincita di 1500 euro venga pagata? Strano, sono stati addebitati 15 euro sul mio conto ma non so dove andare.Eitel B***
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Continuo a farmi chiedere di inviare nuove foto, anche se stamattina mi è stato inviato un'e-mail che sarebbe andato tutto bene e che l'assegno per il pagamento è in corso. VINO
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2 anni fa
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Ciao E.Beccard,
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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2 anni fa
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Ora sono state richieste di nuovo le foto della patente e ora gli ultimi 5 giorni. Come ritardare un pagamento E.Beccard
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2 anni fa
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Purtroppo non ti ho sentito. Ho inviato tutti i documenti ancora e ancora, ma ora non posso più!! Grazie per la mia pazienza, ma non vedo alcuna possibilità di pagamento. Per me 1584 euro sono tanti soldi, ma non credo più che le vincite di Eitel Beccard vengano pagate
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, E.Beccard. Potresti indicarmi quali documenti hai già fornito? Il casinò ti ha informato quale sembra essere specificamente il problema con la verifica? Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
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2 anni fa
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Ho risposto a tutte le richieste e, dopo la verifica, mi è stato promesso un pagamento. Non sta succedendo niente e ora è già la 3 settimana. Vanitoso
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2 anni fa
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Ora stanno tornando le richieste per la ritrasmissione dei miei documenti. Ora sono 3 settimane. Per favore, PROVA a porre fine a questo trattamento ingiusto Serve solo a impedire che le mie vincite vengano pagate
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2 anni fa
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Ciao da 3 settimane ti chiedo aiuto. Perché mi lasci in pace? Vanitoso
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2 anni fa
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Grazie mille E.Beccard per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao E.Beccard,
D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Ho esaminato i dettagli del caso e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare i rappresentanti di MaChance Casino a partecipare alla conversazione per aiutarci a risolvere il problema del ritiro ritardato.
Casinò MaChance,
Potrebbe spiegare cosa sta causando il ritardo nella verifica dei documenti di E.Beccard? Quando può aspettarsi che il ritiro sia completo?
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2 anni fa
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Grazie. Scrittomi ieri, siamo lieti di informarti che i tuoi documenti sono arrivati completi e che dovrei aspettare dai 3 ai 4 giorni. Finalmente ha funzionato per me e il casinò dopo 4 settimane, oggi tutti i documenti vengono richiesti di nuovo!! Cosa vuoi di più da me? non ce la faccio più. VINO
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2 anni fa
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Ciao invio le foto richieste ogni giorno, che sono anche confermate, comunque poi di nuovo rifiutate e. Ho richiesto più e più volte gli stessi documenti. Non rispondo più adesso perché non riesco a soddisfare le richieste sempre nuove. Per favore aiutami ora perché mi mancano 1485 euro.Eitel.
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Grazie, ho risolto da solo, l'utile è pagato E.Beccard
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, E.Beccard.
Sono felice che tu sia stato in grado di verificare il tuo account e prelevare le tue vincite! Grazie per averci fatto sapere. Poiché il problema è stato risolto, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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