Il giocatore dalla Spagna desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede la licenza spagnola. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Win MaChance Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.
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Importo:: 1.000 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Buon pomeriggio, la machance del casinò non è regolata dalla legge che richiede il gioco d'azzardo online in Spagna. Ho effettuato diversi versamenti per un valore di 1000€ senza nemmeno far verificare il mio conto, la legge dice che per depositare più di 150€ il conto deve essere verificato con i documenti. Nel mio caso, non ho un account verificato, ho chiesto spiegazioni e la risposta del casinò è che a loro non interessa che quando ti registri, accetti le condizioni di utilizzo. Rivendico i depositi che ho effettuato poiché il mio account non è verificato e non avrebbe dovuto essere effettuato
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Csrbky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una licenza spagnola è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato spagnolo (mirando alla Spagna) ma se il casinò non si rivolge al mercato spagnolo con i loro annunci pubblicitari, possono accettare giocatori spagnoli, semplicemente non sono protetti dalla licenza spagnola.
Sfortunatamente, se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (di tua libera volontà e non si rivolgono al mercato spagnolo), devi seguire le leggi di Curaçao.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dalla Spagna.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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2 anni fa
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Gentile Csrbky,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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