Il giocatore dalla Spagna desidera che i suoi depositi vengano rimborsati poiché il casinò non possiede la licenza spagnola. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.
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Win MaChance Casino - Il giocatore richiede il rimborso dei depositi.
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Importo:: 1.000 €
Win MaChance Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
2.0
Win MaChance Casino ha un Indice di sicurezza di 2: alcuni dei fattori presi in considerazione riconducono a un livello di sicurezza molto basso. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Buon pomeriggio, la machance del casinò non è regolata dalla legge che richiede il gioco d'azzardo online in Spagna. Ho effettuato diversi versamenti per un valore di 1000€ senza nemmeno far verificare il mio conto, la legge dice che per depositare più di 150€ il conto deve essere verificato con i documenti. Nel mio caso, non ho un account verificato, ho chiesto spiegazioni e la risposta del casinò è che a loro non interessa che quando ti registri, accetti le condizioni di utilizzo. Rivendico i depositi che ho effettuato poiché il mio account non è verificato e non avrebbe dovuto essere effettuato
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Gentile Csrbky,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una licenza spagnola è necessaria solo per quei casinò che vogliono operare sul mercato spagnolo (mirando alla Spagna) ma se il casinò non si rivolge al mercato spagnolo con i loro annunci pubblicitari, possono accettare giocatori spagnoli, semplicemente non sono protetti dalla licenza spagnola.
Sfortunatamente, se vieni a giocare in un casinò con licenza di Curaçao (di tua libera volontà e non si rivolgono al mercato spagnolo), devi seguire le leggi di Curaçao.
Sfortunatamente, in questo caso, non siamo in grado di aiutarti e non hai diritto al rimborso dei tuoi depositi. Posso solo consigliarti di fare ricerche migliori la prossima volta e di giocare solo nei casinò autorizzati dalla Spagna.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato. Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile Csrbky,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.
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