Win MaChance Casino - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

Troppe poche possibilità di vincita. Giochi a easiky 10K senza vincite normali. Bonuswheel dà sempre un bonus del 25%, mai di più !! Non fidarti di loro. Dicono che hanno sede in NL. È Curaçao (con un fiduciario alle spalle), nessuna legge olandese quindi nessun buon controllo immagino e nessuna vincita normale. Prima ho vinto una volta e si sono rifiutati di pagare di più il 1500 a settimana. Ma ti permettono di giocare facilmente 10K al giorno ... ti vogliono giocare fino a quando non sei in bancarotta!

Caro Jan,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo presentare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e talvolta no; Ecco come funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo su Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltralo a me. Sfortunatamente, al momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è nulla che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.

I migliori saluti,

Petronela

La ruota bonus dà sempre il 25%. Dagli una possibilità di 20 giorni e lo scoprirai. Non è normale perdere facilmente 10K in un paio d'ore. Nei casinò online nel Regno Unito ho vinto molto di più e ho potuto giocare più a lungo. Inoltre voglio risparmiare i miei soldi circa sei mesi su Avon e bloccare il mio account per giocare. Anche impossibile, anche questa è l'esperienza peggiore che abbia mai avuto! Basato in NL è anche false informazioni !!

Caro Jan,

La ringrazio molto per la risposta. Capisco correttamente che non sei riuscito a chiudere il tuo account?

la prima volta che ho chiesto se vogliono bloccare il mio account dopo qualche vincita e pagare ogni settimana 1500. Non è stato possibile. Un paio di settimane fa ho chiesto loro di bloccare, ma mi hanno dato un bonus. Dopo 50K persi da gennaio ad oggi e quasi in bancarotta spero che blocchino ora il mio account !! Ancora una volta, questa è la peggiore esperienza che abbia mai avuto e suonano falsi !!

Potresti inoltrare email in cui hai richiesto la chiusura del tuo account? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru . Grazie.

Cara Petronela,

Volevo già che si congelassero e bloccassero il mio account nell'agosto 2019. Ti ho inviato le mail che ho trovato. chat che non ho.

ho giocato dopo il 2019 circa 90.000. Non stanno bene e spero che tu possa fare qualcosa al riguardo. Forse inizio qualcosa legalmente sebbene sia Curaçao.

Cordiali saluti,

Bas

Caro Jan,

Grazie mille per l'inoltro di tutte le comunicazioni pertinenti. Potresti confermare la seguente sequenza temporale?

- Il 15 luglio 2019 hai richiesto il blocco del tuo account per un periodo non specificato

- Il 16 luglio 2019 ti è stato comunicato che non sarebbe stato possibile (dato che hai richiesto anche i prelievi).

- Il 27 agosto 2019 è arrivata l'offerta di bonus

- Il 28 giugno 2020 hai richiesto di bloccare nuovamente il tuo account (in alternativa un'offerta di bonus)

- Il 6 luglio 2020 ancora nessuna risposta dal casinò

Ho controllato la sezione Gioco responsabile, ed è quello che ho trovato https://www.machancecasino.com/en/ :

„GIOCO RESPONSABILE

Limiti di gioco

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere divertente e divertente, ma dovrebbe anche essere affrontato con responsabilità e limiti. Noi di MaChance vogliamo che la tua esperienza di gioco sia sempre positiva e ti incoraggiamo quindi a tenerla sotto controllo usando le seguenti opzioni di limitazione:

Limite di deposito: ti offriamo la possibilità di limitare il tuo deposito in un intervallo di tempo di un giorno / settimana / mese. Vi preghiamo di contattarci e inseriremo il limite richiesto.

Congela account: se desideri interrompere il gioco, puoi mettere in attesa il tuo account quando vuoi. Contattaci e congeleremo il tuo account per te. "

Inoltre, consulta le Domande frequenti di seguito:

Consiglio di contattare il casinò e richiedere esplicitamente la chiusura definitiva del proprio account (o il blocco per un periodo specifico). Ecco l'indirizzo email support@machance.com . Se lo desideri, puoi controllarmi via e-mail. Per favore fatemi sapere se questo consiglio è stato utile. Aspetterò pazientemente la tua risposta.

Grazie mille Jan per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao gennaio

Scusa, ci è voluto così tanto tempo.

Nel tuo caso, è un po 'complicato. Quando hai chiesto loro di bloccare il tuo account, in primo luogo hai avuto alcuni prelievi o denaro in sospeso sul tuo account. Ti hanno spiegato che il blocco non è possibile.

Quindi hai scritto loro:

Aspetterò di nuovo la tua risposta o qualche bonus per almeno 10K o smetterò o pensi che sia normale?

Il che significa: voglio un bonus o smetto di giocare.

Ogni volta che puoi smettere di depositare. È tutto. Nel caso in cui non riesci a smettere, allora dovresti cercare aiuto. E devi comunicare queste informazioni al casinò per poter recuperare i tuoi depositi. (solo da allora devono restituire i tuoi depositi)

La mia opinione è che non hanno violato i loro termini principalmente a causa di come hai scritto loro sul blocco dell'account.

Hai dei messaggi in cui hai scritto loro su un problema di gioco o autoesclusione?

Caro Jan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

No, non abbastanza. Nelle chat forse ma questo non viene salvato.

hanno una cattiva reputazione e mi fanno smettere di giocare online. Sanno come ottenere soldi dalle tue tasche. Che Chris mi ha chiamato altre due volte e mi ha detto "chiamami e risolvo il nostro problema". È di nuovo un tentativo di tirar fuori i soldi dalle tasche.

La cosa più importante è avere la prova che ammetti una dipendenza da gioco. Se hai questo, anche detto alla chat, allora possiamo costruire un caso solido.

Sfortunatamente, chiudere l'account è qualcosa di diverso. Quello che hai scritto: "dammi un bonus, o ho smesso" non è sufficiente.

Prova a controllare le tue e-mail, magari la trascrizione della chat per trovare qualcosa.

Altrimenti, temo che dovremo respingere il tuo caso.

Caro Jan,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, respingeremo il reclamo.

non mi fido più di questa azienda e il mio avvocato sta cercando di farlo ora.

abbi cura di te e grazie per il tuo aiuto.

Come ho scritto prima, le prove che ci hai inviato non sono sufficienti. Forse un avvocato può trovare qualcosa che ci è sfuggito o trovare una soluzione. Ti auguro il meglio e spero che troverai giustizia.

Stiamo chiudendo questo reclamo come "ingiustificato".