Winawin Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi con i documenti.

Un vero dolore ritirarsi da questo casinò. Ho inviato tutte le informazioni applicabili tranne un estratto conto che viene pubblicato solo una volta al mese oppure devo andare alla filiale della mia banca e chiedere loro di stampare la mia transazione e spero che contenga tutte le informazioni richieste su un unico pezzo di carta. Inizialmente ho inviato ciò che avevano chiesto e mi è stato detto che non era abbastanza buono, quindi mi è stato detto di fare quest'ultimo.

Caro BigPigg,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potete indicare il mese per il quale il casinò ha richiesto un estratto conto?

Ti sei recato in banca con la richiesta di fornirti l'estratto conto in anticipo? Assicurati che i tuoi dati personali e il numero di conto siano chiaramente visibili sull'estratto conto.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

Il mio problema principale è che gli altri casinò non hanno problemi a consentire semplicemente un prelievo senza fare tutti i passaggi. Ho inviato schermate di ciò che volevano, è tutta la stessa transazione ma schermate diverse che mostrano chiaramente le informazioni che desiderano, quindi perché non usarle? Non hanno problemi a prendere il deposito.

Il mio problema principale è che gli altri casinò non hanno problemi a consentire semplicemente un prelievo senza fare tutti i passaggi. Ho inviato schermate di ciò che volevano, è tutta la stessa transazione ma schermate diverse che mostrano chiaramente le informazioni che desiderano, quindi perché non usarle? Adesso invece devo andare in fila allo sportello della mia banca e chiedere informazioni che questi ragazzi avrebbero già a portata di mano. Non ha senso se non per farti girare. Non hanno problemi a prendere il deposito, per favore sii almeno parzialmente desideroso di pagare quanto lo sei per prendere il deposito

Capisco la tua frustrazione; tuttavia, la procedura di verifica è qualcosa che non possiamo influenzare in alcun modo. Fornisci la documentazione richiesta al casinò in modo che il tuo account possa essere verificato.

Ho recuperato le mie vincite e non utilizzerò più il tuo casinò poiché ci sono molti altri casinò nel reparto prelievi che richiedono molto meno manodopera e sono molto più convenienti.

Volere che io vada in fila alla mia banca e riceva una copia della mia transazione di deposito da un cassiere è ridicolo o aspetto mezzo mese prima che venga pubblicata in formato digitale. No grazie.

Grazie per l'informazione. Comprendo la tua avversione per i lunghi requisiti di verifica. Mi dispiace sapere che hai perso le tue vincite.

Questa denuncia verrà ora respinta. Mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.