Nonostante fosse autoescluso da tutti i casinò Dama NV, un giocatore del Quebec è stato in grado di creare un altro account su Winawin Casino, dove ha perso $ 2650. Inoltre, afferma che gli è stato offerto un bonus invece della chiusura dell'account quando si è confrontato con il suo problema di dipendenza.
Avrei dovuto essere autoescluso da tutti i casinò Dama NV dal 2022 (questo è quello che mi hanno detto su bitstarz) ma sono stato in grado di creare un altro account sul casinò Winawin (un altro Dama NV) e ho perso 2650 $. Inoltre, quando ho provato a chiudere l'account a causa della mia dipendenza, l'agente dal vivo mi ha offerto un bonus per non chiudere il mio account!
Tutte le informazioni erano le stesse (indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di casa)
Caro Franklarouche,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema con Winawin Casino.
Purtroppo non c'è scritto che tutti i tuoi account in altri casinò dello stesso proprietario vengano bloccati o autoesclusi automaticamente. Ti preghiamo di comprendere che se ti autoescludi da un casinò non significa necessariamente che sei protetto su tutti gli altri siti web associati. Potresti per favore avvisare se hai creato uno screenshot chiedendo l'esclusione direttamente da questo casinò?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Nick
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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