Il giocatore dalla Bulgaria vorrebbe chiudere il suo conto del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Caro ирослав,
Grazie per averci contattato. Ho controllato il sito Web del casinò per le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi, e questo è quello che ho trovato https://winbet.bg/en/help/privacy/responsible-gambling :
"Winbet offre la possibilità a ciascun cliente di disattivare il proprio account su www.winbet.bg . Per fare ciò, è necessario compilare una "Richiesta di disattivazione".
Per ricevere una richiesta di disattivazione è necessario contattare la nostra assistenza clienti in live chat o via email – support@winbet.com .
Puoi disattivare il tuo profilo di gioco per i seguenti periodi: 1 settimana, 1 mese o 6 mesi.
La richiesta di disattivazione che riceverete da noi, deve essere stampata e compilata manualmente e firmata dal titolare del profilo. Dopo aver compilato il modulo, puoi allegare una sua foto direttamente nel tuo account nella sezione Profilo > Documenti > Carica documenti. Il file deve avere estensione .jpg / .png e non deve superare i 6 MB. Le copie delle fotografie devono essere chiare e leggibili.
L'elaborazione del documento viene eseguita entro 30 giorni di calendario dalla sua ricezione."
Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronela
Non è possibile che questa dichiarazione che I. Sent non si apra sul mio telefono. Mi sembra vuoto. Viene inviato, ma i truffatori mi girano perché non sono bravo con il gioco d'azzardo, oggi ho ancora un reclamo da parte loro per aver manipolato i giochi, l'ho solo depositato. Oggi, 310 BGN con loro, ovviamente, è vuoto per me. Arano per non essere pazzi sì. Blocca pesci come. Io che loro. Spinge così i depositi di grasso
È impossibile farlo, una persona dovrebbe avere il diritto di bloccare in qualsiasi momento Voglio sapere se ha il diritto di farlo e in un pisolino può essere denunciato. Invio per bloccare il mio account da lì
Caro Мирослав,
Potrebbe inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru ?
Caro ирослав,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.