Il giocatore bulgaro si lamenta di essere stato ingiustamente rimosso da un torneo sportivo virtuale. Respingiamo questo reclamo in quanto è legato alle scommesse sportive.
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WinBet Casino BG - Il giocatore è stato rimosso dal torneo sportivo virtuale.
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WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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4 anni fa
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Ciao, sono stato rimosso dal torneo sportivo virtuale senza infrangere le regole del torneo, ma per decisione del casinò. Il primo giorno del torneo ho vinto il primo posto. Ho iniziato a raccogliere le scommesse per il secondo giorno il 16.04 dopo le 10:00, alle 13:30 ho ricevuto un'email che diceva che ero stato annullato e che le scommesse accumulate per il giorno 2 non sarebbero state conteggiate. Secondo la clausola 16 delle regole, il giocatore verrà prontamente avvisato se viene rimosso dal torneo e il casinò mi rimuove 3,5 ore dopo l'inizio del giorno 2 senza tenere conto dei punti accumulati dal giorno 2, che non è corretto da parte loro.
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4 anni fa
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Caro Mimì,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Come forse saprai, il nostro forum Casino.guru tratta i reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza intuizioni per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e provare a ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sono costretto a rifiutare il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Grazie, Winbet è anche un casinò online e la cattiva condotta dei clienti deve riflettersi nella tua recensione per sapere cosa si aspettano i loro clienti.
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4 anni fa
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Caro Mimì,
Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Non appena avrò ricevuto tutte le informazioni, ti informerò via e-mail.
Respingiamo questo reclamo in quanto è legato alle scommesse sportive. Grazie per la vostra comprensione.
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