Il giocatore bulgaro ha annullato per errore il bonus e tutte le vincite sono state annullate. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia in quanto ingiustificata.
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WinBet Casino BG - Il giocatore ha annullato il bonus per errore.
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Importo:: 277 лв
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
8.3
WinBet Casino BG ha un Indice di sicurezza di 8,3: si tratta di un casinò sicuro, adatto alla maggior parte dei giocatori. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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Pubblico
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1 anno fa
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Ho depositato 20 BGN con un bonus e 20 BGN dal casinò, ho fatto 277 e non me li ha fatti ritirare e c'era un pulsante di annullamento senza leggere il pulsante, quando rifiuti, hai perso tutto e da 277 è diventato 0 BGN, dalla chat hanno detto che non mi rimborseranno nulla, per favore aiutatemi sono molti soldi e senza alcun preavviso che perderò tutto sono scomparsi e hanno detto che avevi letto i termini e le condizioni e il pulsante era premuto senza alcun preavviso che avrei perso l'intero equilibrio
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Sasa223,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare se la scommessa del bonus è stata completata quando hai annullato il bonus? Hai già provato a comunicare questo problema al casinò? Se c'è qualche comunicazione pertinente, inoltrala insieme alla tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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L'uccisione del bonus non era terminata e ho riferito al sito, hanno detto che non potevano fare nulla. Non mi hanno prestato affatto attenzione, ho scritto più volte
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Pubblico
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1 anno fa
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Il bonus era all'80 e una piccola percentuale
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Pubblico
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1 anno fa
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Il supporto ha solo risposto che non potevano fare nulla e mi stavano escludendo dalla chat
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Pubblico
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1 anno fa
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Commenti aggiuntivi del giocatore:
"Ciao, quindi il bonus era dall'80 percento in su, poi mi sono confuso, ho fatto clic su annulla il bonus e non c'era alcun avviso che avrei perso tutto. Il bonus era di 20 BGN per 20 e ho guadagnato 277, non lo so sapere se una persona normale rinuncerebbe a questi soldi, per la corrispondenza dal loro sito Web, probabilmente ho scritto al loro supporto 5,6 volte, non mi hanno prestato alcuna attenzione e mi hanno persino disconnesso dal sito Web e ho chiamato il loro telefono il stessa cosa e ho scritto un'e-mail, non c'è nessuna risposta."
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Pubblico
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1 anno fa
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Mi dispiace davvero, ma se hai annullato il tuo bonus prima di aver completato i requisiti di scommessa, non c'è molto che possiamo fare per te. Capisco che sia stato fatto per errore e non intenzionalmente, ma comunque non può essere annullato.
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.
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