Il giocatore dalla Bulgaria non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Il 30-31.05.2021 in winbet sono stato derubato - letteralmente! L'RTP era dell'1 percento, il sito non ha risposto all'arresto dei rulli, per oltre 800 giri non mi ha dato bonus
Gentile Стефан,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
Ho un video e foto di come con 3 scatter disponibili, il mio bonus non si apre.
Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno a petronela.k@casino.guru .
Mi dispiace molto ma dallo screenshot inoltrato non sono in grado di identificare alcun problema.
Caro тефан,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
Grazie mille, Стефан, per il video inoltrato. Potresti indicarmi dove dovrei essere in grado di vedere la combinazione vincente che attiva il bonus?
Ulteriori commenti dal giocatore:
"La combinazione era un treno/dispersione al 1°, 2° e 5° giro"
Caro тефан,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.