Il giocatore dalla Bulgaria non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
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WinBet Casino BG - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.
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Importo:: 1.500 лв
WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Il 30-31.05.2021 in winbet sono stato derubato - letteralmente! L'RTP era dell'1 percento, il sito non ha risposto all'arresto dei rulli, per oltre 800 giri non mi ha dato bonus
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2 anni fa
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Gentile Стефан,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato ea volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se disponi di ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, ti preghiamo di inoltrarmele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro, potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
I migliori saluti,
Petronela
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2 anni fa
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Ho un video e foto di come con 3 scatter disponibili, il mio bonus non si apre.
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2 anni fa
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Si prega di inoltrare qualsiasi prova a sostegno a petronela.k@casino.guru .
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2 anni fa
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Mi dispiace molto ma dallo screenshot inoltrato non sono in grado di identificare alcun problema.
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2 anni fa
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Caro тефан,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
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2 anni fa
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Grazie mille, Стефан, per il video inoltrato. Potresti indicarmi dove dovrei essere in grado di vedere la combinazione vincente che attiva il bonus?
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2 anni fa
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Ulteriori commenti dal giocatore:
"La combinazione era un treno/dispersione al 1°, 2° e 5° giro"
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2 anni fa
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Caro тефан,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
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2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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