HomeReclamiWinBet Casino BG - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

WinBet Casino BG - Il giocatore si lamenta di non aver vinto nulla.

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Importo:: 2.000 лв

WinBet Casino BG
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 19/11/2021 | Caso chiuso : 06/12/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore dalla Bulgaria non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Nelle ultime settimane ho depositato oltre 7.000 BGN e ho avuto diversi profitti, ma in realtà gli ultimi 8 giorni sono scioccanti:

I primi due giorni per un deposito di BGN 700, con una scommessa tra BGN 1-2 no scatter game mi hanno messo in un gioco bonus, questi sono oltre 1000 giri, poi sono passato ad altri giochi ma il risultato è lo stesso, deposito e solo sotto, una delle uniche volte che ho raggiunto il limite di 150 mq e con una puntata su un giro tra 1-2 BGN, ma ovviamente non ho ritirato i soldi perché ero già dentro 230 BGN per 20 minuti. 3 notti fa ho chiesto per la quinta volta di disattivare il mio account, ma mi hanno detto che dovevo compilare una domanda e inviare nuovamente una carta d'identità. Sono malato e non ho una stampante a casa. Per legge, non hanno il diritto di negarmi la cancellazione dell'account e ancor più di richiedere una carta d'identità a condizione che io abbia verificato tutti i documenti. Per legge, il ritorno sul sito dovrebbe essere superiore all'85%, ma sono poco più di 30-40

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Валери,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò ei giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare.


Tuttavia, non esitare a contattarmi se hai la prova che le richieste di blocco del tuo account sono state ignorate. Puoi inviare qualsiasi comunicazione pertinente insieme alle prove a supporto a petronela.k@casino.guru .

Distinti saluti,

Petronela

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Privato
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2 anni fa
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Informazioni sensibili

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille, Валери, per la tua risposta. Potresti inoltrare anche le email che hai inviato al casinò? Hai specificato in quelle richieste per quanto tempo desideri che il tuo account venga chiuso e hai indicato chiaramente il motivo?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Валери,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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