Il giocatore statunitense ha richiesto due ritiri quattro mesi fa. Non sono stati elaborati. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho aspettato 2 pagamenti, il primo è del 4 dicembre 2022 per 295,00, il secondo è stato un paio di settimane fa per 374,00! Continua a sentirti dire la stessa cosa più e più volte! CI LAVORIAMO! E non cambia nulla, ora stiamo entrando nel 5° mese!
Caro Bigsexypat71,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina