Winbig7 Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Il casinò mi ha accusato di scommesse anormali quando ho inviato il mio prelievo.

Nessuna prova è stata prodotta.

Casino ha disattivato il mio account e si è rifiutato di elaborare le mie vincite.

Caro Guangren,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account? A quali giochi hai giocato (giochi dal vivo, slot o multiplayer)?

Se c'è qualche comunicazione pertinente, si prega di inoltrarla a petronela.k@casino.guru .

Infine, potresti per favore consigliare l'URL esatto del sito Web del casinò?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho registrato il mio account il 31 marzo 2022.

Il mio account è stato disattivato dopo aver tentato di effettuare il mio primo prelievo il 14 aprile 2022

Tutta la verifica è stata completata.

I giochi a cui stavo giocando erano sul loro sito sportivo CMD 368.

L'URL del sito web del casinò è qui

https://www.winbig7.com/en-sg/home

Grazie, Guangren, per aver fornito tutte le informazioni richieste. Ho capito bene che hai piazzato solo scommesse sportive?

Caro Guangren,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il termine stabilito, respingeremo il tuo reclamo.

Sì, ho piazzato solo scommesse sportive

Grazie mille per il chiarimento. Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo a una scommessa sportiva. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Se è conveniente per te, possiamo continuare la nostra comunicazione tramite e-mail. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .

Per favore fatemi sapere come vorreste procedere.

Grazie mille, Guangren, per la tua risposta. Dal momento che hai confermato che il problema è puramente correlato alle scommesse sportive, temo che non saremo in grado di aiutarti.

Siamo davvero dispiaciuti di non aver potuto aiutarti a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Come accennato in precedenza, dal momento che non abbiamo ancora una filiale che si occupa di scommesse sportive e informazioni sufficienti per affrontare questo tipo di controversia o giudicarla in modo appropriato, alla fine siamo costretti a respingere il tuo reclamo. Vorrei davvero essere di più aiuto.

Ho contattato il casinò chiedendo maggiori informazioni e continuerò la nostra comunicazione via e-mail.