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Winchile Casino - Il giocatore non è soddisfatto dell'RTP del casinò.

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Importo:: $18.000.000 CLP

Winchile Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 07/09/2023 | Caso chiuso : 04/12/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

11 mesi fa
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La giocatrice cilena ha avuto problemi con WinChile Casino dove non ha ricevuto le sue vincite dopo aver scommesso oltre $ 18.000.000. Aveva affermato che il casinò non stava riconoscendo il suo reclamo e aveva richiesto un rimborso. Le abbiamo fornito informazioni sul rapporto Ritorno al giocatore (RTP) e abbiamo chiesto la sua cronologia di gioco in formato Excel per ulteriori indagini. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e non ha fornito le informazioni richieste, il che ci ha portato a respingere il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Affermazione di WinChile

Gioco in questo casinò da anni, le volte che ho scommesso erano quelle che hanno sulla loro pagina 92% 96% di rendimento Ho sempre avuto le mie vincite l'ultima volta che ho scommesso il 17 luglio 2023 più $ 18.000.000 che il gioco a cui ho sempre giocato non ha dato mi eventuali profitti te lo dico nel reclamo che ti ho inviato, voglio solo il mio ritorno, controlla le mie giocate, ho sempre ricevuto il ritorno, il gioco non ha dato, ti chiedo di depositare la mia devozione!!!! Continuerò a presentare la mia richiesta finché non otterrò quanto mi spetta.


Questa email ha inviato supporto e informazioni sulla pagina WinChile, come sempre, non vogliono riconoscere che non ho ricevuto un reso, era una somma molto elevata, voglio solo il mio reso, grazie, spero che mi aiuterete rispondere!!

Dicono che sono un casinò serio e depositano quello che è mio, mi hanno mandato il report per rivederlo, le vincite sono sempre state piccole, non grandi, non mi hanno mai dato le vincite con i giochi precedenti, ho tutto registrato!!


Buon pomeriggio, devo comunicare con un capo incaricato di rivedere i giochi, sono MC, la mia ultima vittoria è stata l'11 luglio 2023, è nei miei archivi, poi ho scommesso molto, non ho mai avuto un ritorno, poiché c'è scritto nella loro pagina sulla privacy in cui spiegano che si ha un rendimento del 92%. 96% Stavo scommettendo Ho speso tutto quello che avevo vinto Ho iniziato con circa $ 11.600.000 e poi ho scommesso di più, circa $ 18.000.000 Ho bisogno che tu riveda i miei giochi, giochi sempre a Rudy gioca a Dragon Ladies

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marcepaz,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Tuttavia, desidero informarti che non possiamo sostenere un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Se avete ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltratemele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo prove che dimostrino che sta accadendo qualcosa di ingiusto, non possiamo fare nulla. Non esitare a contattarmi all'indirizzo veronika.l@casino.guru se c'è qualcos'altro che posso fare per te in merito al tuo reclamo.

Distinti saluti,

Veronica

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Marcepaz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
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1 anno fa
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Abbiamo riaperto questo reclamo su richiesta di Marcepaz. Vorremmo concedere a questo caso un'altra possibilità di essere risolto e aiutare entrambe le parti coinvolte a raggiungere una conclusione soddisfacente.


Caro Marcepaz, il rapporto ritorno al giocatore (RTP), chiamato anche rapporto di pagamento, è un numero che descrive quale percentuale di ciascuna scommessa viene statisticamente restituita a un giocatore da ciascuna scommessa (non sta dicendo quale percentuale di depositi il giocatore riceverà indietro come alcuni la gente potrebbe pensare). Quindi, se qualcuno scommette 1000$ su un gioco con il 90% di RTP, il suo rendimento atteso è 900. Ci sono alcuni fatti sull'RTP che vorremmo evidenziare.

Prima di tutto, questo rendimento atteso è solo una media matematica. In breve, chiunque può essere molto fortunato (o sfortunato) e ottenere un rendimento molto maggiore (o minore) delle sue aspettative. Tuttavia, se giochi a lungo, il tuo rendimento reale sarà vicino al rendimento atteso. In matematica, questa è chiamata la legge dei grandi numeri. Molte persone credono erroneamente che questo significhi che se qualcuno è stato molto sfortunato in un certo periodo di tempo dovrebbe essere molto fortunato nel periodo successivo. Oppure che se il numero rosso vince alla roulette dieci volte di seguito, ci sono maggiori possibilità che il numero nero vinca il prossimo. Questo si chiama errore del giocatore d'azzardo e non è vero.

I risultati passati non influenzano i risultati futuri. La legge dei grandi numeri dice che se sei stato molto sfortunato in passato puoi aspettarti di ottenere risultati medi in futuro (avresti la stessa aspettativa se hai avuto fortuna buona o media in passato - quello che è successo in passato semplicemente non non importa nel presente). E questo risultato medio ti porterà più vicino al risultato medio complessivo. Ad esempio, se il rosso vince alla roulette 8 volte su 10 nei primi dieci giri e poi 5 volte su 10 nei dieci giri successivi, il totale è 13 volte su 20, il che è molto più vicino all'aspettativa teorica rispetto all'80% di vincite del rosso da primi dieci giri.

Se vuoi saperne di più sull'RTP ti consigliamo di guardare i nostri video su questo argomento:

https://www.youtube.com/watch?v=s0rVhAZL1-E

https://www.youtube.com/watch?v=s9fzMDzadtA

Tuttavia, se ritieni di avere diritto a un rimborso, inoltra l'intera cronologia di gioco in formato Excel a /" target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> veronika.l@casino.guru . Puoi richiedere la tua intera cronologia di gioco direttamente al casinò. Grazie in anticipo.

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Privato
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1 anno fa
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Informazioni sensibili

Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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1 anno fa
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Buongiorno Veronica, non hai ancora risposto alla mia ultima email ed è sotto osservazione. La mia risposta è privata perché ancora non ho risposta.

Saluti

Mac

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Veronica, meno male perché hanno reso privato ciò che ho risposto!! E non ho ancora ricevuto risposta da te, puoi spiegare il ritardo nelle tue risposte, grazie

Saluti


Marcella

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Pubblico
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1 anno fa
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veronica, perché hanno reso privato questo che ti ho risposto che è delicato che gli utenti leggano se ha la licenza Il gruppo EM è stato quello che mi ha attaccato emotivamente, sono io quello colpito!! I giocatori devono rendersi conto di come funzionano davvero le licenze!!!


Saluti


Ciao Veronica, voglio aprire il caso. Non solo ho menzionato l'RTP, non c'è stato alcun reso. Sono molto chiaro su qualcosa che è successo nel gioco. Ruby Play Dragon Software. Ti ho anche parlato della risposta della licenza È insolito che per reclamare una licenza mi abbia risposto con due cose.

il casinò non ha avuto un rendimento del 96,39% sulla sua pagina se dice restituzione sicura, tutti gli screenshot sono sul suo sito web, ecco perché il caso è stato chiuso. Se è sul tuo sito web


2- La licenza EM GRUOP dove ho presentato la richiesta mi dice che devo essere visitato per dipendenza dal gioco d'azzardo, questa è la prima volta che faccio una richiesta!! Ho bisogno del tuo consiglio, non ho intenzione di restare calmo con questa risposta.


Veronica la risposta non viene solo da RTP, anche da ciò che ha risposto

Licenza EM GRUOP tutto è stato inviato a Cindy, lei non trova sbagliato dare consigli per una dipendenza dal gioco d'azzardo! In che mondo vive la mia persona giusta, un consiglio che mi tratta!!! ogni giocatore che afferma di essere malato al gioco insolito, deve esserci un posto dove reclamare questa offesa!!


In attesa di una risposta grazie Veronica

Saluti


MC


Copio nuovamente quello che mi hanno risposto

Copio la risposta di EM Group. Trovo che questo sia molto grave nel mio paese, attaccare un cliente del giocatore è grave.

Il gio 5 ott 2023 alle 16:04, Reclami (< complaints@emoore.com >) ha scritto:

Gentile Marcella,

Abbiamo esaminato la questione e non vediamo alcuna menzione di pagamenti garantiti del 92-96%. Penso che ti riferisci alla percentuale RTP delle slot. Non se ne fa menzione nei T&C in quanto non vi è stata alcuna violazione da parte dell'operatore.

In questo caso non possiamo aiutarvi ulteriormente.

Ti consigliamo di chiedere aiuto se hai problemi di gioco o dipendenze.

Cordiali saluti,

Dipartimento Sinistri del Gruppo EM

Cordiali saluti,

he-EMGroup.com



Saluti







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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Marcepaz,

come ho accennato nel mio commento precedente, se ritieni di avere diritto a qualsiasi rimborso a causa di un RTP basso, inoltra l'intera cronologia di gioco in formato Excel a veronika.l@casino.guru . Puoi richiedere la tua intera cronologia di gioco direttamente al casinò.

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Pubblico
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12 mesi fa
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Ciao Marcepaz,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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