Il giocatore dalla Germania aveva richiesto prelievi per un totale di € 5000, ma non erano stati elaborati dopo più di 3 settimane. Nonostante avesse contattato la chat live per assistenza, non è stato fornito alcun aiuto. Il reclamo è stato respinto in seguito alla richiesta esplicita di eliminazione da parte del giocatore, indicando insoddisfazione per la gestione della situazione da parte del casinò.
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