Il giocatore greco attendeva dal 6 settembre un prelievo di 50 euro e si è sentito diffidente nei confronti del casinò dopo questo lungo ritardo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di indagine di altri 7 giorni per consentire una risposta; tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori richieste. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione, che ha impedito ulteriori indagini.
Dal 6 settembre aspetto un prelievo di 50 euro. Ho giocato per prova in questo casinò, ma sinceramente ora mi sento come se mi stessero prendendo in giro. Non so se potrò più fidarmi di loro e giocare di nuovo.
Ciao eyasalonika,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con WinGaga Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Si prega di notare che consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della prima richiesta in assoluto.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Il mio account dice che non è necessaria alcuna verifica quando entro nei dettagli del mio account. Era con il mio deposito. Parlo con il casinò quasi. ogni giorno. e ogni giorno ricevo la stessa risposta che tutto va bene con il mio prelievo e che verrà elaborato presto poiché hanno informato il dipartimento finanziario del lungo ritardo
Cara Eyasalonika,
Poiché il periodo di tempo consigliato di 14 giorni per il prelievo è ormai trascorso, potresti confermare se i fondi sono arrivati o se ci sono stati aggiornamenti in merito al tuo caso? Se il problema rimane irrisolto, inoltra gentilmente qualsiasi comunicazione tra te e il casinò a nikoas.b@casino.guru .
Attendo con ansia la tua risposta.
Cordiali saluti,
Tacca
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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