Il giocatore messicano ha depositato denaro sul conto del casinò con successo, ma il saldo mostra ancora zero. Ha contattato il servizio clienti ma il problema non è stato ancora risolto. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Avvia una sezione del mio conto come Juanric con una promozione sul primo deposito, ho optato per un riferimento numerico per un trasferimento dal mio conto stp ed è andato a buon fine, ho una ricevuta e una copia del bonifico con data e saldo ok quando provo a inizio a giocare il mio saldo era pari a zero e attenzione ai clienti non sapevano come risolvere il mio problema, mi hanno solo chiesto un periodo di attesa di 24 ore per un'eventuale correzione del problema fino ad oggi non c'è soluzione.Vi lascio la ricevuta dove sono tutti i dati, la mia email è yoni.25.0****z@gmail.com il mio tel 68613**** /juanric il mio utente grazie
Caro ramos561X,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro viene perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Se il seguito è complicato, dovrei controllare, è meglio che scelga di perdere, ma quello che è successo è sbagliato, non si può perdere un saldo, non importa quanto piccolo, e soprattutto in un casinò con il prestigio di un vincitore, dovrebbero fai il follow-up e invia loro una copia dell'assegno di trasferimento È il tuo prestigio che viene stampato in questi casi ho guardato il mio deposito integrato ma non so come sia scomparso grazie di tutto ok
Caro ramos561X,
Tieni presente che l'individuazione dei depositi perduti potrebbe richiedere alcune settimane. La cosa più importante è inoltrare tutte le prove del tuo pagamento al casinò in modo che possano localizzarlo il più velocemente possibile.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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