Il giocatore non può ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la verifica e ha ritirato il suo saldo.
The player's unable to withdraw due to ongoing verification. The complaint was resolved as the player finished the verification and withdrawn his balance.
Il giocatore non può ritirarsi a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha terminato la verifica e ha ritirato il suo saldo.
Ho inviato un prelievo per 4000 $ AUD, ogni settimana sembra rifiutare il mio prelievo. 3 o 4 volte adesso. Questa volta hanno detto che hanno bisogno di una prova della fonte di finanziamento che ho fornito il mese scorso.
PS: ho provato a fare questo $ 4000 AUD il mese scorso e senza successo
I have submitted a withdrawal for 4000$ AUD, every week they seems to declined my withdraw. 3 or 4 times now. This time they said they need proof of source of fund which I have provided last month.
PS: I have tried to do this $4000 AUD the past month and unsuccessful
Ciao mptka,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Winnerama Casino. Permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Quali documenti sono già approvati? Hanno richiesto altri documenti diversi dalla fonte del pagamento? Non intendevano la fonte di pagamento come il conto da cui depositi nel casinò?
Attendo con impazienza una tua risposta e ti preghiamo di tenerci aggiornati se ci saranno novità riguardo al caso. Puoi anche inviarmi qualsiasi screenshot o prova pertinente a nikolas.b@casino.guru.
Saluti,
Nick
Hello mptka,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winnerama Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Which documents are already approved? Did they request any other document other than the source of payment? Didn't they mean the source of payment as the account from which you deposit into the casino?
Looking forward to your answer and please keep us updated if there will be anything new regarding the case. You can also send me any relevant screenshot or proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Ciao, speriamo che questa email ti trovi bene. Tieni presente che la tua richiesta di pagamento è stata rifiutata a causa di: Verifica della fonte dei fondi. In qualità di fornitore di giochi online affidabile, ci impegniamo a fornire servizi sicuri e completamente conformi ai nostri clienti. Per fare ciò, dobbiamo assicurarci che tutti i fondi sulla nostra piattaforma provengano da una fonte legittima e non siano collegati ad attività illegali. È qui che entra in gioco la Source of Funds (SoF). Qual è la Source of Funds (SoF)?
La fonte dei fondi è una procedura standard in cui i clienti segnalano l'origine delle loro attività fiat per verificare che i loro fondi provengano da una fonte legittima. Perché chiediamo SoF?
Rispettiamo tutta la legislazione relativa alla nostra attività e alcune normative legali ci impongono di raccogliere informazioni aggiuntive sulle fonti di finanziamento dei nostri clienti. Queste misure servono a proteggere i nostri clienti e prevenire attività illegali sulla nostra piattaforma.
Hello,We hope this email finds you well.Please be advised your payout request has been declined due to: Source of Funds verification.As a reputable online gaming provider, we are committed to providing secure, fully compliant services for our customers. To do this, we must ensure that all funds on our platform come fr om a legitimate source, and are not linked to illegal activity. This is wh ere the Source of Funds (SoF) comes in.What is the Source of Funds (SoF)?
Source of Funds is a standard procedure wherein clients report the origin of their fiat assets to verify their funds come from a legitimate source.Why do we ask for SoF?
We abide by all legislation pertaining to our business and certain legal regulations require us to collect additional information about our clients’ sources of funds. These measures serve to protect our customers and prevent illegal activity on our platform.
ho già inviato un altro pagamento oggi e ora devo aspettare altri 5 giorni lavorativi.
non so quali scuse rifiuteranno di nuovo questa volta.
circa 5 - 6 settimane in attesa del pagamento ora.
i have already submitted another payout earlier today and now I have to wait another 5 business days.
i dont know what excuses they are going to declined again this time.
about 5 - 6 weeks waiting for payout now.
Caro mptka,
In base ai tuoi screenshot, sembra che l'ultimo documento sia stato approvato il 14.1.2022. Se da allora hai richiesto un prelievo, ti consiglierei sicuramente solo di aspettare che venga pagato. Per favore fateci sapere se il denaro arriva fino alla fine di questa settimana.
Saluti,
Nick
Dear mptka,
Based on your screenshots, it seems that the last document was approved on 14.1.2022. If you requested for a withdrawal since then, I would definitely only recommend to wait for it to be paid out. Please let us know if the money arrives until the end of this week.
Regards,
Nick
Penso che tu abbia frainteso il mio screenshot,
ho detto loro che ho presentato il mese scorso.
Mi stanno solo dicendo che è stato approvato il mese scorso da quell'e-mail.
i think u misunderstood my screenshot,
i told them that i submitted last month.
They are only telling me that was approved the last month from that email.
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao mptka,
Poiché il timer è scaduto, lo imposterò di nuovo a 7 giorni. Speriamo che i soldi arrivino fino ad allora. Assicurati di non annullare la richiesta di prelievo. Tienimi aggiornato anche se ci sarebbero novità.
Saluti,
Nick
Hello mptka,
As the timer expired, I will set it again to 7 days. Let's hope the money will arrive until then. Be sure to not cancel the withdrawal request. Also keep me updated if there would be any news.
Regards,
Nick
Caro mptka,
Grazie mille per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti. La denuncia sarà ora archiviata.
Distinti saluti,
Nick
Dear mptka,
Thank you very much for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed.
Best regards,
Nick
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.