Winnerama Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.

Caro Alex,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, mi permetta di farle alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. È il tuo primo deposito in assoluto nel casinò o hai effettuato un deposito anche in passato? Che metodo di pagamento hai usato? Da quanto tempo il tuo account è stato disattivato? Stai comunicando con il casinò? Se si, che spiegazione ti hanno dato?

Inoltre, inoltra qualsiasi prova o comunicazione pertinente tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Buona giornata. Sì, questa è la prima volta che ho effettuato un deposito. Ho usato bitcoin e no, ho inviato un'e-mail al casinò ma nessuna risposta. Questo è stato di circa 6 mesi se non di più.

Grazie Alessio per le informazioni aggiuntive. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Viliam che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna.

Saluti,

Nick

Ciao Alex,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Winnerama Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare perché hai bloccato l'account del giocatore?

Ciao,

Speriamo che questo messaggio ti trovi bene!

Si prega di notare che l'account violava i nostri Termini e condizioni, punto 2.1.12. Ogni Utente può aprire un solo Account Utente. L'utilizzo di più di un Account per Utente fisico è noto come "multi-account", che è severamente vietato. Alla scoperta di un Utente con più Account, tutti gli account affiliati associati all'Utente verranno immediatamente cancellati insieme a qualsiasi transazione sui più Account. Nel caso in cui Winnerama abbia fondati motivi per sospettare che la registrazione di detti Conti multipli sia stata effettuata con l'intento di frodare o imbrogliare, Winnerama può bloccare il gioco regolare o da torneo e/o la distribuzione dei premi.

Se hai bisogno di ulteriore aiuto o informazioni, non esitare a contattarci, siamo disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,

Winnerama Casino

Caro Casinò,

Vorrei chiederti la prova che questo giocatore ha più account, la mia email: viliam.v@casino.guru

Vorremmo chiedere al Winnerama Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Alex,

Ho ricevuto prove da Casino che mostrano che hai più account cosa è proibito.

Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutare.