WinnerCasino - Il ritiro del giocatore da Winner Casino è ritardato.

Ciao, ho effettuato un prelievo dal casinò vincitore il 07-05-2024. Il mio account è stato verificato da maggio e il deposito è ancora in sospeso. Il supporto live copia e incolla lo stesso messaggio che dovrei aspettare pazientemente ma non ho mai visto un prelievo in sospeso da 3 mesi.

ho ricevuto 0 risposte dal supporto tramite posta. Ho scritto 3 email e l'ultima è stata circa un mese fa.

Non credo che pagheranno i soldi. Sono molto triste per la situazione. Pensavo davvero che avrei potuto utilizzare i fondi che ho vinto in modo equo. Spero che voi ragazzi possiate fare qualcosa al riguardo. Almeno manda un messaggio al casinò. grazie in anticipo

Caro piotrsalecki1,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a veronika.l@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Ti invio lo screenshot proprio ora

Non ho ancora ricevuto nessuna email da te. Potresti controllare se hai inviato lo screenshot all'indirizzo corretto? Suo veronika.l@casino.guru .

Caro piotrsalecki1,

Grazie per lo screenshot.

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 10 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Ti preghiamo di verificare tutti i nostri tentativi di negoziazione falliti.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da WinnerCasino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.