WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Ciao, ho giocato al casinò vincitore, non ricordo davvero se si trattava anche di bonus in denaro, ma per farla breve, ho richiesto il ritiro più di un mese fa e non è stato nemmeno elaborato. Ho scritto loro innumerevoli volte e ho ottenuto forse 3 risposte che loro ha avuto dei problemi con un'elevata quantità di prelievi. Ora questo casinò ha un tempo di prelievo di 21 giorni lavorativi e sono stati superati da 5. Per favore aiutatemi

Ciao Andrei01,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con WinnerCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Sei ancora in grado di accedere al tuo account del casinò e, in caso affermativo, è possibile verificare se hai utilizzato un bonus o meno? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Salve, quindi il mio account è stato controllato più di un mese fa, non sono davvero sicuro del bonus e l'ultima volta che ho parlato con il casinò era sulla loro chat e si stavano scusando per il ritardo 3 perché avevano molte richieste. Posso ancora accedere nell'account, scrivi loro ogni giorno ma ora non ricevo alcuna risposta.

Grazie Andrei01 per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Michal che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Ciao Andrei01

Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ti chiedo gentilmente di controllare il tuo account giocatore se sei in grado di accedere alla cronologia di gioco e di ricontrollare se hai giocato con qualsiasi tipo di bonus (alcuni casinò hanno questa funzione, ma non tutti i casinò). Se non riesci a vedere o ad accedere alla tua cronologia di gioco, il casinò dovrebbe averlo. La ragione di ciò è che potrebbero esserci condizioni diverse per le scommesse e i prelievi e ciò può influire sul processo di prelievo generale.

Vorremmo invitare WinnerCasino a partecipare alla conversazione.

Caro WinnerCasino,

Puoi per favore fornire alcune informazioni riguardo al ritiro del giocatore?

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Caro Andrei01

Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. Ho provato a contattare ripetutamente il casinò, ma sembra che non intendano rispondere ai reclami. Non c'è molto da fare ora senza la collaborazione del casinò.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò.

Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Possiamo solo consigliarti di prenderti un momento e leggere una recensione di ciascun casinò prima di iniziare a giocare in futuro e giocare solo in casinò autorizzati con una buona valutazione.

Vorremmo poter essere di più aiuto.

Distinti saluti

Mical

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.