Il ritiro del giocatore è stato ritardato per oltre un mese. Abbiamo provato a contattare il casinò in merito a questo problema, ma poiché non c'è stata risposta, il reclamo è stato archiviato come "irrisolto".
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WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Punti di penalità: 80
Importo:: Can$350
WinnerCasino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Non risolto
Il nostro verdetto
Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo
NON RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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È da un po' che provo a ritirarmi. Non ho ricevuto alcuna risposta per un paio di settimane. Poi mi è stato detto che potrebbero volerci fino a 21 giorni. Poi mi è stato detto che poteva volerci più tempo.
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2 anni fa
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Ciao stevensgaisford,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con WinnerCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ho pensato che avrei provato a inviare di nuovo un messaggio al supporto oggi solo per ottenere un aggiornamento "attendere più a lungo". Quindi al 16 agosto 2022 sono passati 46 giorni e oltre. Ecco la mia conversazione con il supporto. 
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2 anni fa
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Grazie stevensgaisford per tutte le informazioni. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam che d'ora in poi ti assisterà.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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2 anni fa
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Ciao stevensgaisford,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare Winner Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Winner Casino,
Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?
Cordiali saluti,
Adamo
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2 anni fa
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Caro stevensgaisford,
Finora non ci sono state risposte dal casinò. Proverò a contattarli di nuovo.
Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.
Modificato da un admin di Casino Guru
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2 anni fa
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Caro stevensgaisford,
Ci sono stati progressi con il tuo prelievo? Si prega di fornire un aggiornamento sulla situazione.
Cordiali saluti,
Adamo
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2 anni fa
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Caro stevensgaisford,
Rispondi e fornisci un aggiornamento sullo stato del tuo prelievo.
Prolungherò il timer per altri 7 giorni. Tieni presente che se non riceviamo tue notizie entro il termine stabilito, il reclamo verrà respinto.
Cordiali saluti,
Adamo
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2 anni fa
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Niente da parte loro... Il supporto afferma di mettere una nota sul mio account. Per accelerare... LoL... 1 luglio e niente soldi. Triste, non sono nemmeno così tanti soldi. Semplicemente non sembrano essere un vero affare... Più come uno stand Monte 3 carte....
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2 anni fa
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Grazie per l'aggiornamento, Stevensgaisford.
Vorremmo chiedere a Winner Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, il reclamo diventerà "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
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2 anni fa
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Vorremmo che il Casinò rispondesse a questo reclamo. Estenderemo la scadenza di 7 giorni. Se il casinò continuerà a non rispondere, contrassegneremo il reclamo come "non risolto".
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2 anni fa
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Caro stevensgaisford,
Ho provato a mettermi in contatto con il casinò più volte ma non ho avuto successo. Temo che non si possa fare molto senza la sua collaborazione.
Contrassegnerò il reclamo come "non risolto" nel nostro sistema. Capisco che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema. Tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe aiutare a cambiare l'approccio del casinò. Se il casinò decide di reagire, riapriremo il reclamo e sarai avvisato via e-mail.
Il casinò afferma di avere una licenza da Curacao, ma non siamo stati in grado di confermarne la validità. Tuttavia, puoi comunque contattare ( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint ) e presentare un reclamo. Non è la migliore autorità per le licenze, ma ha più opzioni e strumenti per aiutare i giocatori. Fammi sapere come hanno risposto ( adam.m@casino.guru ).
Vorrei poter essere di più aiuto.
Distinti saluti
Adamo
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