WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il casinò non vuole procedere con la mia richiesta di prelievo.

Caro Vanpanov,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo denaro appaia sul tuo conto. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i prelievi prima di presentare un reclamo.

Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo prelievo? Hai già effettuato prelievi con successo?

Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Nello screenshot qui sotto puoi controllare la data. La richiesta di prelievo è stata effettuata il 2 febbraio e non è ancora in fase di elaborazione. Questo è il mio primo prelievo in questo casinò. Ogni volta che contatto con il supporto della chat dal vivo ottengo le stesse risposte di merda. Il promemoria viene inviato al loro dipartimento finanziario e sperano che riceva i miei soldi il prima possibile.

Grazie per la risposta, Vanpanov. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Inoltre, inoltra tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Ciao 👋

Ho superato completamente il processo di verifica KYC e il mio account è stato completamente verificato.

Non ho accettato alcun bonus.

Ho provato a contattare molte volte tramite e-mail e ottengo solo una risposta.

Quasi mi arrendo e penso che non pagheranno le mie vincite. Sono già passati più di 3 mesi da quando ho effettuato la richiesta di prelievo e non ci sono aggiornamenti.

Caro Vanpanov,

Grazie per la vostra email. Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di andare avanti con questo reclamo. In generale, ora cercheremmo di metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da WinnerCasino.

Poiché questo casinò opera senza una licenza ufficiale, non sono in grado di consigliare ulteriori passaggi. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.