WinnerCasino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Di recente mi sono iscritto al casinò vincitore e ho depositato più £ 2000.. Ho un prelievo di £ 1200 il 15 ottobre 2023 e ho lasciato £ 4300 sul conto. Sono trascorsi più di 33 giorni e non ho ancora ricevuto i fondi.. Voglio che tutti i fondi vengano trasferiti sul mio conto.. Non posso prelevare £ 4300 perché dicono che ho un prelievo in sospeso di £ 1200 e non posso effettuare il prossimo prelievo se hai un prelievo in sospeso... Potresti gentilmente trasferire l'intero fondo di £ 5500 sul mio conto?

Caro ianponton12,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema relativo al tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele riguardo ai prelievi ritardati da questo specifico stabilimento di gioco d'azzardo. Nonostante i numerosi casi presentati, il casinò ha deciso di adottare una politica di "nessuna reazione" a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite prima o poi ti vengano inviate.

Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Grazie in anticipo per la collaborazione e la risposta.

Distinti saluti,

Veronica

Cara Veronika,

Grazie per aver aperto il caso.. Sono nuovo nel sito.. Il mio reclamo dice di aspettare una tua risposta. (Se puoi gentilmente spiegare chi rispondere e di cosa si tratta)

Se mi stai chiedendo informazioni su KYC, sì, il modo in cui eseguono la verifica mi ha convinto che saranno dei buoni e genuini allibratori poiché per la verifica hai inviato le foto dal vivo del tuo viso. Il mio account è completamente verificato..

Caro Rehan1979,

Purtroppo siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questo reclamo. Generalmente, ora proveremmo a metterci in contatto con il casinò e chiedere spiegazioni, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune per WinnerCasino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziazione .

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono vani poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare lontano da WinnerCasino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.