La giocatrice svedese ha difficoltà a prelevare i suoi fondi a causa di problemi tecnici relativi al suo metodo di pagamento preferito. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Errore del casinò vincente sui prelievi tramite fiducia, sembra che non accada nulla. Scrivi loro e chiedi quando verranno e risolveranno questo problema? Dicono che non lo sappiamo. Comincio a pensare se hanno problemi solo con me o anche con altri.
Ora ha 4 giorni e il loro messaggio è ancora certo, nessun problema per effettuare depositi tramite fiducia, solo quando si tratta di prelievi. Ne sai qualcosa?
ecco il messaggio che appare nella pagina dei casinò vincenti:
Al momento ci sono ritardi con i prelievi tramite Trustly. Stiamo lavorando duramente per risolverlo il più rapidamente possibile. Grazie per la vostra pazienza.
Caro Sommar,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi.
Contatteremo il casinò e chiederemo la loro collaborazione per risolvere il tuo problema, ma, prima di farlo, potresti confermare che il tuo account è stato completamente verificato?
Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Somma,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi indicati, respingeremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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