Il giocatore dall'Italia vorrebbe chiudere il suo account sul casinò. Il reclamo del giocatore è ora risolto con successo.
Sarei vorrei eliminare il mio account... Per favore mi potete aiutare..
I would like to delete my account ... Please can you help me ..
Sarei vorrei eliminare il mio account... Per favore mi potete aiutare..
Caro Alessio,
Grazie per averci contattato. Ho controllato sul sito web del casinò le opzioni per chiudere un account e annullare l'iscrizione a tutta la corrispondenza con il casinò e i suoi servizi. Puoi contattarli direttamente compilando un modulo qui: https://www.winorama.com/contact/contact.html (esiste un'opzione per chiudere il tuo account) o inviando un'e-mail a support@winorama.com (nella riga "subject" della tua email scrivi *** chiudi il mio account *** in modo da catturare immediatamente la loro attenzione e includere il tuo nome utente nell'email).
C'è anche un numero di telefono +35722007792 che può essere utilizzato per contattare un rappresentante del casinò, ma non sono sicuro che il casinò offra supporto in italiano, perché il sito Web non offre questa lingua.
Infine, c'è un paragrafo incluso nel modulo di contatto che dice: "Se sei un giocatore compulsivo o se hai qualche tipo di problema con il gioco, ti invitiamo a GIOCARE RESPONSABILMENTE. Se hai bisogno di aiuto professionale, contatta la tua filiale locale di Gamblers-Anonymous, che può essere trovato qui: www.gamblersanonymous.org. "
Alla fine, consiglierei di controllare il nostro sito Web per il gioco d'azzardo sicuro: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personalmente, consiglierei di inviare una mail a support@winorama.com, in questo modo avrai una prova di tale azione. Per favore, fammi sapere se hai bisogno di assistenza e tienimi aggiornato.
Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Alessio,
Thank you for contacting us. I have checked the casino’s website for options to close an account and unsubscribe from all correspondence with the casino and its services. You could contact them directly by completing a form here: https://www.winorama.com/contact/contact.html (there is an option to close your account) or by sending an email to support@winorama.com (in the "subject" line of your email write ***close my account*** so it catches their attention straightaway and include your user name in the email).
There is also a phone number +35722007792 which can be used to reach out to a casino representative, but I’m not sure if the casino offers support in Italian, because the website doesn’t offer this language.
Finally, there is a paragraph included in the contact form saying: "If you are a compulsive gambler, or if you have any type of gambling problem, we encourage you to PLAY RESPONSIBLY. If you require professional help, please contact your local branch of Gamblers-Anonymous, which can be found here: www.gamblersanonymous.org."
Eventually, I would recommend to check our website for Safe Gambling: https://casino.guru/how-to-gamble-safely.
Personally, I would recommend sending an email to support@winorama.com, in this way you’ll have a proof of such an action. Please, let me know if you need any assistance and keep me updated.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Salve si vorrei chiudere il mio account...
Hi, I would like to close my account ...
Salve si vorrei chiudere il mio account...
Salve Alessio,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio clienti Winorama!
Per assisterla al meglio la preghiamo di inviare il nome utente oppure la email di registrazione
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti
Hi Alessio,
Thank you for contacting our Winorama Customer Service!
To best assist you, please send your username or registration email
Waiting for your answer,
Sincerely
Salve Alessio,
Grazie per aver contattato il nostro Servizio clienti Winorama!
Per assisterla al meglio la preghiamo di inviare il nome utente oppure la email di registrazione
In attesa di una sua risposta,
Cordiali saluti
Caro Alessio,
Potresti aggiornare lo stato di questo reclamo. Sei riuscito a chiudere il tuo account? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni.
Dear Alessio,
Please could you update the status of this complaint. Did you succeed to close your account? We are extending the timer by 7 days.
Account disattivato grazie per l aiuto un abbraccio
Account disabled thanks for the help a hug
Account disattivato grazie per l aiuto un abbraccio
Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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