Il giocatore dall'Italia sta chiedendo informazioni sul processo di verifica KYC. Il reclamo è stato risolto con successo.
Salve i versamenti che hi fatto sono andati tutti a buon fine... Per il prelievo mi hanno chiesto tutti i documenti e li ho mandati... Ancora questo e il secondo giorno che aspetto il bonico... Il fatto e che nn mi rispondono all'email.... Devo. Preoccuparmi???? Grazie
Caro Antonino,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema, ma è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Nessuno dei casinò con licenza prende alla leggera la verifica e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questa procedura approfondita. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Si grazie ho chiesto a voi perche l'oro nn rispondono e volevo sapere come funzionava la cosa visto che e la prima volta che faccio un prelievo... Pero visto la vostra risposta sto tranquillo aspettero che mi facciano un bonico ancora a 48 ore.. Loro prima mi avevano detto entro 48 ore stamattina dopo tante email che ho mandato mi hanno detto entro 7 giorni lavorativi.... Posso stare tranquillo???? Grazie della vostra disponibilità....
Caro Antonino,
Imposterò il timer per 4 giorni e se non ci sarà risposta entro lunedì la prossima settimana, per favore torna da me e contatteremo il casinò. Suona accettabile?
Mi hanno richiesto i stessi documenti... Io voglio solo il bonifico nelka stessa carta cge ho fatto i versamenti.... Se voi avete la possibilità di farmi fare fare il bonifico perfavore potete intervenire... Gua sono passati 8 girni giorni e ancora niente... Grazie per il vostro interessamento... Attendo vistre risposte...
Caro Antonino,
È una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Sfortunatamente, non ho alcun potere di influenzare la verifica KYC e il metodo di pagamento. È solo tra te e il casinò. Collabora con il casinò e dovresti ricevere le tue vincite in pochissimo tempo.
Caro Antonino,
Potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo? Grazie mille.
Buongiorno il. Mio stato e ancora sospeso mi domandano sempre documentazione io li mando e loro m8 rispondono sempre con manda documenti... Nn so. Piu cosa devo fare a quasi un mese... E ancora nn se ne parla... O mandatto tutti i documenti che mi chiedono almeno 4 o 5 volte...
Grazie mille Antonino per la tua rapida risposta. Credo che sia per noi intervenire. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao Antonino,
Grazie per averci fornito le informazioni che abbiamo richiesto e la tua pazienza. Ora proveremo a metterci in contatto con il casinò e trovare ulteriori informazioni.
Ciao Antonio,
Grazie per averci contattato!
Vorrei informarvi che la vostra richiesta sarà presentata dal dipartimento competente e vi forniremo una risposta il prima possibile.
Buona serata!
Saluti,
Tony
La procedura può richiedere anche più di settimane, soprattutto se hai richiesto un prelievo per la prima volta. Questo è il motivo per cui consigliamo ai giocatori di essere pazienti in casi come questo. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo.
Fateci sapere se questo consiglio è stato utile.