Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a completare la verifica del suo account. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
The player from Italy is experiencing difficulties completing verification of his account. The issue was resolved, the player received his funds.
Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a completare la verifica del suo account. Il problema è stato risolto, il giocatore ha ricevuto i suoi fondi.
Mi chiedono continui documenti e non pagano casino winorama
They ask me for continuous documents and do not pay casino winorama
Mi chiedono continui documenti e non pagano casino winorama
Caro Leonardo,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Posso solo immaginare quanto possa essere frustrante per te, ma ti prego di capire, è una procedura comune per i casinò controllare ogni dettaglio per assicurarsi che stanno inviando i soldi alla persona giusta. Sembra che il casinò abbia un rigoroso processo di verifica, ma non è insolito. Ti consiglio di contattare il casinò e scoprire quali documenti sono esattamente richiesti e fornirli nella migliore qualità possibile e il più presto possibile. Se tutti i dati sono corretti, il casinò non dovrebbe avere motivo di ritardare il prelievo. Fateci sapere se questo consiglio è stato utile o dobbiamo intervenire. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Leonardo,
Thank you very much for submitting your complaint. I can only imagine how frustrating it might be for you, but please understand, it is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. It seems that the casino has a strict verification process, but it's not unusual. I recommend you to contact the casino and find out what documents exactly are required and provide them in best possible quality and as soon as possible. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Mi arrivano continue mail da persone ogni volta diverse che mi chiedono di inoltrare i documenti li avrei inviati 6/7 volte
I always receive emails from different people every time asking me to forward the documents I would have sent them 6/7 times
Mi arrivano continue mail da persone ogni volta diverse che mi chiedono di inoltrare i documenti li avrei inviati 6/7 volte
Leonardo,
In base alle tue risposte quando hai presentato questo reclamo, in passato hai prelevato fondi con successo. Potresti confermarlo per me o questo è il tuo primo tentativo di prelievo?
Leonardo,
According to your answers when filing this complaint, you have withdrawn funds successfully in the past. Could you confirm that for me, or this is your first attempt for a withdrawal?
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Grazie mille Leonardo per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much Leonardo for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Ciao Leonardo,
Ho esaminato il tuo caso e ho alcune domande per te. Il casinò ti ha chiesto di utilizzare un metodo di pagamento diverso per prelevare le tue vincite. Hai provato a cambiare il metodo di pagamento? Potresti inoltrare le e-mail dal casinò relative alla verifica e alla richiesta di documenti al mio indirizzo e-mail (peter.m@casino.guru)? Questo sarebbe molto utile.
Hi Leonardo,
I looked at your case and have a few questions for you. The casino asked you to use a different payment method to withdraw your winnings. Have you tried to change payment method? Could you please forward the emails from the casino regarding your verification and requesting documents to my email address (peter.m@casino.guru)? That would be very helpful.
Caro Leonardo,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che in caso di mancata risposta e di fornire le informazioni richieste in un determinato arco di tempo, rifiuteremo il reclamo.
Dear Leonardo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply and provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sto verificando ma dopo un calvario sembra che hanno pagato
I'm checking out but after an ordeal it seems like they paid
Sto verificando ma dopo un calvario sembra che hanno pagato
Hanno fatto tutti accrediti da 25 euro nella carta di credito praticamente hanno stornato le mie ricariche
They all made credit from 25 euros in the credit card practically canceled my top-ups
Hanno fatto tutti accrediti da 25 euro nella carta di credito praticamente hanno stornato le mie ricariche
Ciao Leonardo,
Non sono sicuro di averti capito correttamente. Stai cercando di depositare o prelevare denaro? L'importo di € 500 è la tua vincita?
Hi Leonardo,
I'm not sure if I understand you correctly. Are you trying to deposit or withdraw money? Is the amount €500 your winnings?
Si e la mia vincita mi hanno versato sulla carta 12 importi da 25 e uno da 50 e mi hanno scritto che x i rimanenti 150 mi arriveranno x bonifico ma non riesco a verificare se sono arrivati xchè la posta è chiusa
Yes, and my winnings have paid me 12 amounts of 25 and one of 50 on the card and they have written me that the remaining 150 will be sent to me by bank transfer but I cannot verify if they have arrived because the mail is closed
Si e la mia vincita mi hanno versato sulla carta 12 importi da 25 e uno da 50 e mi hanno scritto che x i rimanenti 150 mi arriveranno x bonifico ma non riesco a verificare se sono arrivati xchè la posta è chiusa
Tutto ok
All right
Tutto ok
Si ma non giocherò mai più su winorama 1 mese ho aspettato ......grazie
Yes, but I will never play again on winorama 1 month I waited ...... thanks
Si ma non giocherò mai più su winorama 1 mese ho aspettato ......grazie
Grazie Leonardo per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Lo segnerò come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci in caso di problemi con altri casinò in futuro.
I migliori saluti,
Peter
Thank you Leonardo for using the Casino Guru complaint resolution center. I'm glad to hear that your issue got resolved. I will now mark it as 'resolved' in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future.
Best regards,
Peter
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
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