Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le sue vincite dal gioco bonus. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Winorama Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.
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Importo:: 204 €
Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
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Pubblico
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4 anni fa
Salve mi sono scritto da una settimana, volevo fare il mio primo prelievo ma non me lo consente dice di fare riferimento alla politica di Prelievo. Potete aiutarmi a risolverlo?
Pubblico
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4 anni fa
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Caro Stefano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti confermare di aver completato con successo la verifica KYC in questo casinò? Tutti i casinò con licenza prendono molto sul serio il processo di verifica e ci vuole del tempo per completarlo. Senza verificare il tuo account, non potrai ritirare alcuna vincita. Inoltre, ti prego di inviarmi un link del bonus specifico che hai giocato.
Spero di poterti aiutare a risolvere questo caso il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Stefano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Stefano,
Per favore, potresti inoltrarmi un link del bonus specifico che hai riscattato? Vorrei verificare i termini e le condizioni promozionali. Da quello che ho controllato senza conoscere il bonus esatto che è stato attivato, questo è quello che ho trovato:
"Se richiedi e / o giochi con il bonus di € / £ / $ 7 di bonus gratuito, il bonus di primo deposito diventa obbligatorio."
Potresti consigliarti se hai riscattato questo bonus in passato https://www.winorama.com/promotions/welcome-bonus.html ?
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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4 anni fa
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Caro Stefano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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4 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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