La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Winorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 600 €
Winorama Casino
Indice di sicurezza:BassoRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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5 anni fa
Ho vinto 600 tre settimane fa mi hanno chiesto migliardi di documenti poi alla fine mi chiedono iban per il bonifico e ancora niente in chat ognuno dice una cosa diversa dall altra e alle email. Non rispondono
Pubblico
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5 anni fa
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Cara Cristina,
Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC?
Se hai salvato qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a [email protected].
Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
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5 anni fa
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Cara Cristina,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 anni fa
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Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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