HomeReclamiWinorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Winorama Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 600 €

Winorama Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 03/07/2020 | Caso chiuso : 20/07/2020
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 anni fa
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La giocatrice italiana ha avuto difficoltà a ricevere le sue vincite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa

Ho vinto 600 tre settimane fa mi hanno chiesto migliardi di documenti poi alla fine mi chiedono iban per il bonifico e ancora niente in chat ognuno dice una cosa diversa dall altra e alle email. Non rispondono

Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Cara Cristina,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Potresti, per favore, confermare che questo è stato il tuo primo tentativo di prelievo? Hai ricevuto alcuna conferma dal casinò in merito alla corretta verifica KYC?

Se hai salvato qualsiasi comunicazione tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarlo a kristina.s@casino.guru.

Spero che saremo in grado di aiutarti il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

I migliori saluti,

Kristina

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Pubblico
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4 anni fa
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Cara Cristina,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste in un determinato periodo di tempo, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione

Purtroppo, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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