Il giocatore dall'Italia ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.
Buongiorno il casinò Winorama mi da che il mio prelievo e sospeso e non riesco a mettermi in contatto con loro e non rispondono alle mail inoltre non mi permettono di prelevare cosa non giusta
Good morning the Winorama casino gives me that my withdrawal is suspended and I can't get in touch with them and they don't reply to the emails also they don't allow me to withdraw the wrong thing
Buongiorno il casinò Winorama mi da che il mio prelievo e sospeso e non riesco a mettermi in contatto con loro e non rispondono alle mail inoltre non mi permettono di prelevare cosa non giusta
Caro Diego,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritardo nel prelievo. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Per favore, potresti avvisare quanti giorni fa hai richiesto il prelievo? Hai completato correttamente la verifica dell'account in passato? Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Diego,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your delayed withdrawal. It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Please could you advise how many days ago you have requested the withdrawal? Have you completed account verification successfully in the past? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Buongiorno
esattamente venerdì e poi stamattina ho richiesto il prelievo ma da sospeso inoltre il casinò non risponde
Good morning
exactly on Friday and then this morning I requested the withdrawal but the casino is not responding
Buongiorno
esattamente venerdì e poi stamattina ho richiesto il prelievo ma da sospeso inoltre il casinò non risponde
Caro Diego,
Come ho detto prima, è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Imposterò il timer per 7 giorni. Per favore sii paziente e tienimi aggiornato. Grazie in anticipo.
Dear Diego,
As I mentioned before, it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal or you’re withdrawing a bigger amount of money. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. I will set the timer for 7 days. Please be patient and keep me updated. Thank you in advance.
Ok grazie
ma leggendo info ho visto che Winorama non è affidabile può mettersi in contatto con loro?
OK thanks
but reading info I saw that Winorama is not reliable can get in touch with them?
Ok grazie
ma leggendo info ho visto che Winorama non è affidabile può mettersi in contatto con loro?
Abbiamo molti reclami risolti relativi a ritardi di prelievo con Winorama Casino. Occorrono circa 2 settimane prima che i prelievi vengano sottoposti a precessione e approvazione. Se entro quel momento non riceverai le tue vincite, ti preghiamo di farcelo sapere e interverremo. Grazie.
We have many resolved complaints related to delayed withdrawals with Winorama Casino. It takes approximately 2 weeks, for the withdrawals to get precessed and approved. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will intervene. Thank you.
buonasera
ad oggi nel sito di winorama la mia richiesta di prelievo e ancora sospesa ho inviato 5 mail ma non mi danno risposta sto pensando che sia una truffa e non vorrei procedere con una denuncia
good evening
to date on the winorama site my withdrawal request is still suspended I have sent 5 emails but they do not give me an answer I am thinking that it is a scam and I would not like to proceed with a complaint
buonasera
ad oggi nel sito di winorama la mia richiesta di prelievo e ancora sospesa ho inviato 5 mail ma non mi danno risposta sto pensando che sia una truffa e non vorrei procedere con una denuncia
Caro Diego,
Sei sicuro di voler chiudere il tuo reclamo? Credo fermamente che il tuo prelievo sia in fase di elaborazione e ti verrà inviato presto. Potremmo lasciare questo reclamo aperto fino a quando le tue vincite non ti raggiungeranno, ma ovviamente è una tua decisione. Per favore mi faccia sapere.
Dear Diego,
Are you sure that you wish to close your complaint? I truly believe that your withdrawal is being processed and will be sent to you soon. We could leave this complaint opened until your winnings will reach you, but of course, it’s your decision. Please let me know.
Buongiorno
ok attendo finche il reclamo non sarà lavorato e attendo la vincita
Good morning
ok I wait until the complaint is not processed and I await the win
Buongiorno
ok attendo finche il reclamo non sarà lavorato e attendo la vincita
Buongiorno
ancora no
Good morning
not yet
Buongiorno
ancora no
Grazie mille Diego per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Matej, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Credo davvero che sia solo questione di tempo prima che tu riceva il tuo prelievo ritardato.
Thank you very much Diego for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Matej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Ciao Diego88.
Vedo che stai combattendo con questo per molto tempo. Spero che i rappresentanti dei casinò Winorama rispondano presto e spieghino dove si trova il problema. Temo che senza di loro, non sono in grado di aiutarti.
Hello Diego88.
I see that you are fighting with this for a long time. I hope Winorama casino representatives reply here soon and explain where is the problem. I am afraid that without them, I am unable to help you.
Vorremmo chiedere al casinò Winorama di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
We would like to ask the Winorama Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Buongiorno
ho contatto il casinò e ricevuto la mia vincita grazie ancora per la disponibilità
Good morning
I contacted the casino and received my win. Thanks again for your availability
Buongiorno
ho contatto il casinò e ricevuto la mia vincita grazie ancora per la disponibilità
Sono felice di sapere che.
Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema.
I am glad to hear that.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now mark it as 'resolved' in our system.
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