Il giocatore finlandese ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. I loro soldi non sono ancora stati ricevuti. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ciao, è da una settimana e mezza che provo a prelevare denaro dal casinò in questione, continuo a ricevere il codice di errore 5018 e il servizio clienti dice che devi attivare l'approvazione della finestra pop-up, che io' l'ho fatto molte volte. Quindi non posso inserire le informazioni del mio account dove viene trasferito il denaro.
Il dipartimento finanziario mi ha contattato il 17 novembre 2022 e mi ha detto che devo depositare 10 €, dopodiché posso prelevare denaro normalmente. Ho depositato 10€, il sito mi ha detto di riciclarlo una volta prima di prelevare, l'ho fatto e quando provo a prelevare denaro, il sito dice con un nuovo codice errore 2033 che i miei soldi non sono sufficienti per il prelievo, anche se ci sono € 498 nel conto, in particolare denaro reale e non denaro bonus.
Speravo che tu fossi in grado di aiutarmi in questa faccenda in modo da poter finalmente trasferire le mie vincite sul mio conto.
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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