Il giocatore tedesco ha difficoltà a ritirare le vincite. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Winota Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.
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Importo:: 100 €
Winota Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Ciao
Ho depositato 50 euro su winota e ho vinto 50 euro dopo aver giocato per 2 ore. Dato che ho pagato con Cash To Code, il supporto mi ha chiesto di depositare qualcosa con un conto online. Poi ho fatto pagare 10 euro con muchbetter e volevo pagare. Tuttavia, non viene visualizzata alcuna finestra di aggiornamento pop come quando effettui un deposito e il supporto continua a chiedermi di svuotare la cache o di provarlo da un altro dispositivo, cosa che ho già fatto dozzine di volte. Dato che ora ricevo la stessa cosa da 48 ore, penso lentamente che non vogliano pagare, soprattutto perché ho letto lo stesso caso qui negli ultimi 2 giorni
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile MCWENNER,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Sì, abbiamo ricevuto un reclamo simile solo pochi giorni fa.
Tuttavia, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai completato con successo la verifica KYC in passato? Ti è stato consigliato perché non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
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Pubblico
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3 anni fa
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Gentile MCWENNER,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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