HomeReclamiWinota Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Winota Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: 100 €

Winota Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 28/02/2021 | Risolto : 04/03/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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La giocatrice tedesca ha avuto difficoltà a ritirare le sue vincite ma dopo il processo di verifica ha ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, mi sono registrato con Winota il 25 febbraio 2021 e ho depositato senza bonus o giri gratuiti. Poi ho chiesto un pagamento di 100 euro.

Ho già visto qui che ci sono diversi casi che hanno esattamente lo stesso problema. Perché mi è stata inviata una mail in cui si diceva che avrei dovuto provare Google Chrome e attivare il blocco dei popup. Tutto questo è stato fatto ovviamente, eppure non funziona.

Non è stato sostenuto un esame KYC.

Temo che questa parte non vorrà ripagare.


LG Tanja

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Tanja,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di ritiro. Sì, abbiamo ricevuto due reclami simili solo pochi giorni fa.

Tuttavia, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ti è stato consigliato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema del sistema interno del casinò o è correlato solo al tuo account? Quale metodo di pagamento hai scelto originariamente, era Trustly come consigliato dal casinò?

Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao,

Mi è stato detto che avrei dovuto provare Google Chrome e attivare i popup. Ma l'ho attivato molto tempo fa. Quindi non può essere per questo. Avevo depositato con Trustly e richiesto anche il pagamento con Trustly.

Affidabile? Direi che non è stato notato che era presumibilmente a causa mia.

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Pubblico
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3 anni fa
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Grazie mille, Tanja, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ok grazie.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao Tanja,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Winota Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

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Pubblico
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3 anni fa
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Carissimi,


Grazie per aver portato questo caso alla nostra attenzione.


Abbiamo controllato l'account del giocatore e vorremmo informarti che il giocatore ha creato correttamente una richiesta di prelievo ed è già stata verificata per essere elaborata alla prima occasione.


Per favore, facci sapere se c'è qualcos'altro che possiamo aiutarti. I nostri servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7 tramite LiveChat o e-mail.


Auguri,

Winota

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Tanja,

fammi sapere quando riceverai le tue vincite.

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Pubblico
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3 anni fa
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Ciao, posso confermare che il mio pagamento è stato ricevuto sul conto oggi. Grazie mille per il vostro aiuto. Lo consiglierò sicuramente ad altri. Rimani in salute.


LG Tanja

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Pubblico
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3 anni fa
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Cara Tanja,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam Casino.Guru

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