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Winota Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.

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Importo:: 4.500 €

Winota Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 27/06/2021 | Risolto : 06/07/2021
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore tedesco ha provato a prelevare le sue vincite, ma il suo account è stato sospeso. Ha ricevuto solo uno dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto, il giocatore ha continuato a ricevere i suoi prelievi.

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2 anni fa
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Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.

Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ek033,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.

Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .

Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

I migliori saluti,

Kristina

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille Ek033 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ek033,

Ho esaminato il tuo caso e la tua e-mail e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Winota Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Giocatore,


Vorremmo ringraziarvi per averci contattato. Apprezziamo molto il feedback dei nostri giocatori e puoi essere certo che faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente il nostro servizio.


Il sito web è attualmente in manutenzione ed è proprio questo il motivo per cui al momento non puoi accedere al tuo account. Tuttavia, i tuoi fondi sono al sicuro e durante la manutenzione continueremo a pagare manualmente le tue vincite.


Il tuo prossimo prelievo è previsto per il 30.06.2021 e puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere il programma dei prossimi pagamenti dopo che è stato elaborato. Potete essere certi che vi terremo aggiornati sull'andamento dei pagamenti. Il tuo account sarà nuovamente accessibile una volta terminata la manutenzione.


Per quanto riguarda il report dei dati che hai richiesto, te lo invieremo direttamente non appena il dipartimento competente lo preparerà. Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.


Speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione.


Auguri,

Winota

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2 anni fa
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Grazie al team di Winota Casino per la tua risposta.

Caro Ek033,

Per favore fatemi sapere quando ricevete il vostro prelievo.

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2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Ek033,

Sono felice di sapere che ha funzionato con i tuoi prelievi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Se il casinò smette di pagarti o si verifica qualsiasi altro problema, faccelo sapere e riapriremo il reclamo.

I migliori saluti,

Peter

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