Il giocatore tedesco ha provato a prelevare le sue vincite, ma il suo account è stato sospeso. Ha ricevuto solo uno dei suoi prelievi. Il problema è stato risolto, il giocatore ha continuato a ricevere i suoi prelievi.
Traduzione automatica:
Winota Casino - L'account del giocatore è stato sospeso.
Traduzione automatica:
Importo:: 4.500 €
Winota Casino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
Winota Casino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
3 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Ek033,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa.
Saresti così gentile da inviarmi tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò, così possiamo raccogliere quante più informazioni possibili? Il mio indirizzo email è kristina.s@casino.guru .
Spero che ti aiuteremo a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie mille Ek033 per la tua risposta. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Ek033,
Ho esaminato il tuo caso e la tua e-mail e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare Winota Casino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Caro Giocatore,
Vorremmo ringraziarvi per averci contattato. Apprezziamo molto il feedback dei nostri giocatori e puoi essere certo che faremo del nostro meglio per migliorare ulteriormente il nostro servizio.
Il sito web è attualmente in manutenzione ed è proprio questo il motivo per cui al momento non puoi accedere al tuo account. Tuttavia, i tuoi fondi sono al sicuro e durante la manutenzione continueremo a pagare manualmente le tue vincite.
Il tuo prossimo prelievo è previsto per il 30.06.2021 e puoi contattare il nostro servizio clienti per ottenere il programma dei prossimi pagamenti dopo che è stato elaborato. Potete essere certi che vi terremo aggiornati sull'andamento dei pagamenti. Il tuo account sarà nuovamente accessibile una volta terminata la manutenzione.
Per quanto riguarda il report dei dati che hai richiesto, te lo invieremo direttamente non appena il dipartimento competente lo preparerà. Apprezziamo la vostra pazienza e collaborazione.
Speriamo che quanto sopra chiarisca la situazione.
Auguri,
Winota
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Grazie al team di Winota Casino per la tua risposta.
Caro Ek033,
Per favore fatemi sapere quando ricevete il vostro prelievo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
3 anni fa
Traduzione
Ciao Ek033,
Sono felice di sapere che ha funzionato con i tuoi prelievi. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Se il casinò smette di pagarti o si verifica qualsiasi altro problema, faccelo sapere e riapriremo il reclamo.
I migliori saluti,
Peter
Traduzione automatica:
