Il giocatore dall'Italia sta mettendo in dubbio il processo di prelievo del casinò. Abbiamo respinto il reclamo perché ingiustificato. I depositi del giocatore sono stati rimborsati.
Caro Emanuele,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il loro prelievo prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, ti preghiamo di comunicarcelo e cercheremo di aiutarti. Molte grazie per la tua comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
Io li ho prelevati perché mi servivano e mi pensavo che subito me li mettevano sul conto bancario però quando deposito subito se li prende e non ditemi nulla ma per mercoledì vorrei che mi venissero accreditati i soldi che ho prelevato perché mi servono perché come è il deposito che subito se li prende vorrei che il prelievo subito me li accreditano sul conto grazie di tutto e buona giornata
Sfortunatamente, come ho detto prima, è abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che i tuoi soldi vengano visualizzati nel tuo account, soprattutto se si tratta del tuo primo prelievo o stai prelevando una quantità maggiore di denaro.
Inoltre, al fine di ricevere le tue vincite, passerai attraverso la verifica KYC (conoscere il tuo cliente, in alternativa noto come conosci il tuo cliente o KYC, è il processo con cui un'azienda verifica l'identità dei suoi clienti e ne valuta l'idoneità, insieme al potenziale rischi di intenzioni illegali nei confronti del rapporto commerciale. Il termine può anche riferirsi ai regolamenti bancari e alle norme antiriciclaggio che regolano queste attività.) Si prega di comprendere che senza verificare il proprio conto non sarà possibile ricevere alcuna vincita. Questa è una procedura standard nella stragrande maggioranza dei casinò. Grazie mille per la comprensione e la pazienza.
Va bene però spero che farete presto ad esaminare perché come io deposito i soldi e voi subito ve li prendete e ora vorrei che il prelievo si risolva per questa settimana perché come ho messo i soldi e li ho persi ora ho avuto la fortuna di vincerli e vorrei che il prelievo verrà risolto tutto per questa settimana
Sono sicuro che capisci che non lavoro per Wins Park Casino, ma per Casino.guru indipendente. Ho appena cercato di spiegare perché non hai ricevuto il tuo prelievo all'istante. Tienici aggiornati sul tuo prelievo. Aspetteremo pazientemente la tua conferma.
Scusate datosi che la carta di credito è di mio padre ora ci devo dare tutti i suoi documenti
Grazie mille Emanuele per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Peter, che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Buonasera datosi che mi hanno cancellato l account io vorrei chiedere e di diritto il rimborso dei soldi che ho depositato perché quando devo depositato subito se li prendono e per prelevare vi chiedono i documenti la carta il bollettino l estratto conto mah
Comunque per i prossimi 5 giorni lavorativi voglio il rimborso per i soldi che ho depositato
Ciao emanuele
Il tuo account è stato bloccato perché hai violato i Termini e condizioni del casinò utilizzando la carta di credito di tuo padre a tuo nome. Vediamo cosa si può fare per il rimborso del deposito. Vorrei chiedere al Wins Park Casino di rispondere a questo reclamo.
Vorremmo chiedere al Wins Park Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
A me già mi hanno cancellato dal sito e ora è tutto risolto io non gli do nessun documento e abbiamo risolto tutto
Buonasera,
Per poter garantire la sicurezza dei fondi dei giocatori il casino' di WinsPark sta applicando rigorosi controlli e sta seguando determinate regole per quanto riguarda il trasferimento di denaro nel caso di prelievo.
Le richieste di prelievo vengono ellaborate entro 2gg lavorativi (dal Lunedi’ al Venerdi’) dalla richiesta e dopo una completa identificazione del Profilo del Giocatore.
Il giocatore viene informato sullo stato della richiesta e sul procedimento amministrativo via mail.
Al giocatore viene richiesto di confermare la sua identita' e il suo indirizzo di residenza. A tal scopo gli vengono richiesti documenti come carta d'identita' (opzionale patente di guida oppure passaporto) Per confermare il suo indirizzo di residenza al giocatore viene richiesta fotocopia di una bolletta di utenze attestata a lui. Il casino' di WinsPark effettua obbligatoriamente la verifica dei documenti ricevuti come misura contro il reciclaggio di denaro e protezione contro reati finanziari.
Teniamo a precisare che una volta compiuta con successo la verifica i fondi vengono trasferiti al conto personale del cliente con massima urgenza.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti necessari sulle nostre procedure,
Cordiali saluti,
Supporto clineti di WinsPark
Il mio accaunt è stato eliminato ma non mi è arrivato nessuna messaggio sulla mia email del rimborso e sto aspettando voi
Ciao,
Ho una domanda per il Wins Park Casino. Il deposito del giocatore sarà rimborsato?
E ma quando vengo rimborsato io se per i prossimi 3 giorni lavorativi non mi fanno il bonifico li denuncio
Vorremmo chiedere al Wins Park Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Caro Emanuele,
Grazie pr averci aggiornati!
La informiamo che il nostro Servizio Clienti ha gia' provveduto all'invio di una email con tutte le informazioni necessarie.
Non esiti a contattartci per avere ulteriore assistenza.
Cordiali saluti,
Supporto clineti di WinsPark
Ciao emanuele
Questa è una buona notizia, per favore fatemi sapere non appena riceverete i vostri soldi.
A me mi hanno detto I soldi arriveranno entro il 2 aprile
Ma posso o anche arrivare prima?
Ancora no potete vedere un po' se si possono muovere perché io sto aspettando ancora loro
Potete controllare quando me li mandano e la somma che mi mandano grazie mille aspetto vostre risposte
Scusatemi il mio rimborso ancora non è stato fatto potete intervenire e risolvere questo fatto
Scusate ma ci pensate voi a contattare loro a farmi dare i 100 euro oppure devo far intervenire il mio avvocato e fare denuncia ditemi voi
Caro team di Wins Park,
I soldi sono stati inviati al giocatore?
Ciao emanuele
Per favore fatemi sapere se il denaro è stato rimborsato.
Emanuele, significa che non hai ricevuto i soldi? Hai usato il codice per rintracciare il pagamento?
Io ho chiamato la banca e non mi risponde appena scendo vado a vedere e vedo se mi avete mandato i soldi che dovevo prelevare
Vi ho chiesto 100 euro no 10 euro domani vi farò contattare dal mio avvocato io dovevo avere 100 euro come di diritto ma datosi che fate di testa vostra io devo provedere
Io ho depositato due volte 20 euro e ho prelevato 100 euro che mi aspettano di diritto e non me li avete dati ma mi avete dati 10 euro e io che me ne devo fare.
Io voglio I soldi che mi aspettano io quando depositavo voi in un attimo subito ve li prendevate dalla carta senza chiedere nulla poi al prelievo mi fate mille domande ora ve la faccio io una domanda se non volete andare in causa e meglio che mi date i soldi che mi aspettano se no sarò costretto a chiamare il mio avvocato e andarvi a denunciare tutta la struttura e andremo in causa. Io entro i prossimi 3 giorni lavorativi voglio i miei soldi se no farò ciò che devo fare andremmo in causa o intervenite voi e provvedete oppure vedo io cosa fare
Ciao emanuele
Spero che tu capisca che non lavoro per il casinò. Lavoro per Casio Guru che è un sito web indipendente. Sono un po 'confuso riguardo agli importi depositati e rimborsati. Dal momento che hai usato la carta di credito di tuo padre per depositare denaro nel casinò, non otterrai le vincite ottenute da questo. Riceverai solo un rimborso dell'importo depositato. Quindi ho capito bene: hai depositato € 40 usando la carta di credito di tuo padre, hai vinto dei soldi e quando hai effettuato un prelievo, il tuo account è stato bloccato?
Si giusto appena ho fatto il prelievo dopo 3 giorni mi hanno bloccato e poi io non ho depositato 10 euro ma 40 euro io li vorrei I miei soldi che ho depositato perché loro subito se li prendevano e io lo so che non siete del casinò wins park ma voglio che intervenite voi ma se loro non vogliono collaborare faccio intervenire il mio avvocato perché voglio ciò che almeno ho depositato e voglio I 40 euro
Ciao Gina,
Potresti spiegare perché al giocatore sono stati rimborsati solo € 10?
Vorrei chiedere al Wins Park Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto" che potrebbe influire sulla sua valutazione.
Gentile Emanuele,
Grazie per averci contattato e fornito delle informazioni riguardo ai depositi effettuati da parte Sua!
Abbiamo immediatamente preso in considerazione la Sua richiesta e secondo le verifiche effettuate, Lei ha depositato due volte per la somma di 10 euro ciascuno.Tale depositi sono stati rispediti alla fonte originale doi provenienza.
Per favore, ci dia ulteriori chiarimenti in merito la richiesta di inviarLe una somma superiore di denaro?Ha un'altro account registrato presso il nostro Casino'?
In attesa di un riscontro, non esiti a contattarci anche in chat dal vivo, cliccando sul tasto "AIUTO", per informarLa ulteriormente sulle vantaggiose offerte di bonus dedicate soltanto per Lei.Le auguriamo una splendida giornata e sopra tutto Buona Fortuna!
Cordialmente,
Tony
Servizio Clienti
Io voglio semplicemente I soldi che mi aspettano e a me non è arrivata nessuna somma di denaro mi hanno mandato solo 10 euro e che devo fare i voglio I soldi che mi aspettano e ho un solo accaunt e ora mi hanno eliminato e ora voglio I miei soldi che tra 5 giorni andremmo in tribunale se non mi daranno la somma che mi aspetta
Ciao emanuele
Ho chattato con un rappresentante del casinò e mi hanno fornito la prova che i tuoi € 20 sono stati rimborsati. Se hai prove che hai depositato € 40 con la carta di credito di tuo padre, caricala qui. Altrimenti, dovremo considerare chiuso il caso.
Mio padre non sta con me e io ho le prove che mi dovete 100 euro e se andiamo in causa ci dirò che non mi sono dati i soldi del prelievo e che mi è stato rinviato e il mio avvocato già sta provvedendo loro no me li vogliono dare io li mando i causa così gli farò chiudere quel sito di truffatori e dirò che sono truffatori e che mi hanno truffato ora 2 sono le cose o mi danno i resto dei soldi che mi è stato rifiutato oppure per quel piccolo prelievo che mi hanno rifiutato saranno accusati come truffatori e chiuderà il sito