HomeReclamiWinsPark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

WinsPark Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

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Importo:: 190 €

WinsPark Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 08/04/2021 | Caso chiuso : 26/04/2021
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

3 anni fa
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Il giocatore italiano ha chiesto il ritiro. Purtroppo il pagamento sembra essere in ritardo. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

lungaggini e scuse bugie dal costumer service...indecente

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Alberto,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e i documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account? Quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa

si ed è stato tutto risolto ho anche aperto una carta del tipo che volevano loro.

poi mi hanno detto entro mercoledì riceverai i tuoi soldi il giovedì dopo mi hanno detto entro il 14 del mese... non sono seri

Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Grazie, Alberto, per la tua risposta. Potresti specificare quanti giorni fa hai richiesto un prelievo e avviato la verifica?

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Caro Alberto,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.

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Pubblico
Pubblico
3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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